题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪三种顾客可以进行电话催付?()
A.近期购买过一分/定金链接但未购买产品的顾客
B.下单但还未付款的
C.订单已取消的顾客
D.已经下单的顾客
答案
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（请给出正确答案）
A.近期购买过一分/定金链接但未购买产品的顾客
B.下单但还未付款的
C.订单已取消的顾客
D.已经下单的顾客
答案
更多“以下哪三种顾客可以进行电话催付?()”相关的问题
第1题
A.进店先问好，看下顾客有没有发送问题或者产品链接
B.主动介绍产品，告诉产品的卖点和优惠活动等
C.顾客告知想要在考虑下，为了避免尴尬，回复顾客好的，就可以
D.顾客下单后未付款，需要主动联系顾客进行催付
E.顾客问一句我们答一句，不问无需主动聊天
第2题
A.为避免顾客跑单，我们可以进行10次以上的催付
B.我们应该在短时间内频繁的进行催付
C.催付语言应该委婉，不能太过强硬
D.千万不要去催付，会引起顾客反感
第4题
A.核实顾客已经支付尾款，告知顾客定金会在支付完尾款1-5个工作日原路退回，客服无需任何操作
B.核实顾客定金已经显示罚没，告知顾客这边走系统帮其提交退定金申请，告知顾客定金会在1-3个工作日原路退回
C.核实顾客为黄牛用户，告知顾客下单有提示定金支付成功，尾款不付，定金不退
D.核实顾客未支付尾款，客服直接帮其申请退定金
第7题
A.顾客购买商品已经过去3天了，很着急要商品要求帮忙催一下
B.顾客购买商品后台显示已经签收但是顾客表示并没收到
C.物流信息已经2天没有更新新的物流信息了
D.商品拼团成功已经3天了但是还未显示发货信息
第8题
A.话术加入符号/表情包增加生动性
B.话术排版精简，且配置多轮不同答案进行回复
C.答案尾部加入关联问题串联场景，延伸顾客问题，更好的挖掘顾客需求
D.安排客服拼命催下单，不用了解顾客需求
第11题
A.顾客取消订单时，发送订单，让顾客了解自己订单的具体付款金额
B.当一位买家在您这里购买了多件产品，您希望将这些产品合并在一张订单中时
C.如果您希望对于交易的某一些细节进行修改调整时，例如：修改物流费用等
D.买家拍下一个产品后还未付款，您需要发送一个付款提醒给买家时
