突发停电、停水、停气时需打印住店客人信息，确保客人离店结帐的准确性（）

第1题

突发停电、停水、停气时公共部位也不能使用蜡烛（）

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第2题

突发停电、停水、停气后只需要报告当班经理就好（）

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第3题

市政部门提前正式通知，有计划性的停水、停电、停气等公共服务中断，预计且持续时间48小时及以上，需报送突发事件（）

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第4题

客户报修（户内），（）分钟内响应，约定时间内到场。急修（停电、停水、停气）（）分钟到场。小修需（）处理完毕，其他维修在与客户约定时间内处理完毕，处理完毕100%

A.20、30、当天

B.15、25、当天

C.25、30、次日

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第5题

在土壤样品监测过程中，当出现停水、停电、停气等，凡影响到检测质量时，全部样品重新测定。（)

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第6题

重大事故是指修理费用一般设备在5000元以上，重要设备10000元以上，造成停电、停水、停气、停冷（暖)（）分以上时的事故。

A.10

B.15

C.20

D.30

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第7题

突然断电停水停气如遇客人询问，及时与客人联系，安抚客人（）

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第8题

凡需（）进行的检修，有操作牌的设备必须持牌联系停送电。

A.停气

B.停水

C.停电

D.停产

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第9题

压力容器正常停运操作程序一般为停电、停水、停气;泄放容器内压力;停止进料并出料。()

压力容器正常停运操作程序一般为停电、停水、停气;泄放容器内压力;停止进料并出料。（)

A、正确

B、错误

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第10题

访客登记时，需要做哪些工作（）

A.核对访客者提供的信息

B.请来访者出示证件并核对

C.电话征询住店客人的意见

D.核对住店客人身份信息

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第11题

住店客人授权他人领取房卡（）

A.不需要请领取房卡的客人出示有效证件

B.与对方确认住客身份证信息和授权信息

C.如果住店客人不在现场，需联系本人，确保授权的真实性

D.在电脑中注明相应的留言信息

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