根据服务用语规范，严禁说“我不是跟你说得很清楚了吗。谁告诉您的!”之类的不尊重之语。()

A．我不是之前跟你说了吗，我这边忙，不能老盯着你 你B．要想提高服务就多花点钱，我们是根据消耗提供服务的C．非常抱歉，刚在通话中没能及时回复您，您放心，我们看到您的消息后肯定会第一时间进行回复，遇到个别情况，如开会，通话可能不能及时回复您，您可以先给我留言，看到后我们会第一时间给您恢复D．我这一百多个户还成天盯着你不成，不就回你晚了点吗，怎么没回你了

A.“你搞错了，我说的不是这个意思！”

B.“对不起，可能是我刚才没说清楚，我再给您解释一下好吗？”

C.“你怎么还是不明白呢？”

D.“我再说一遍，请听清楚了！”

丁说：“我认为甲和乙说得都不对。”

A.称谓恰当，用词准确

B.语意明确，口齿清楚

C.语气强硬，语调柔和

D.严禁没有称呼、态度生硬、交谈时叉腰、双手交叉胸前等不礼貌行为

朗读下列各句，写出“啊”音变后的读音及汉字。

小伙子，你好潇洒啊!

让我跟你上街啊!

你怎么那么粗心啊!

他怎么老生病啊？

那个人的口气可真不小啊!

老师普通话说得真棒啊!

你们都在哪儿住啊？

先生的判断真准啊!

多么阳光的孩子啊!

他最喜欢看电视啊!

这真是一本好杂志啊!

朗读下列各句，写出“啊”音变后的读音及汉字。

小伙子，你好潇洒啊!

让我跟你上街啊!

你怎么那么粗心啊!

他怎么老生病啊？

那个人的口气可真不小啊!

老师普通话说得真棒啊!

你们都在哪儿住啊？

先生的判断真准啊!

多么阳光的孩子啊!

他最喜欢看电视啊!

这真是一本好杂志啊!

老三也可能是老四”；老二说“老四中了大奖”；第三说“我没有中大奖”；老四说“中大奖‘的肯定不是我”。了解儿子的老王说“他们中有三位不会说谎话”。若老王说得正确，则中大奖者为（）。

A.老大

B.老二

C.老三

D.老四

A.持证上岗

B.定期进行健康检查

C.规定着装，正确佩戴服务标志

D.严禁酒后上岗

A.持证上岗

B.定期进行健康检查

C.规定着装，正确佩戴服务标志

D.严禁酒后上岗

A.绝不可能有这种事情发生。

B.我解决不了。

C.我没办法。