题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
安全员岗位涉及处理的幸福E管家任务分类有()
A.业主报事
B.业主报修
C.业主投诉
D.内部报事
答案
ACD
A.业主报事
B.业主报修
C.业主投诉
D.内部报事
ACD
第1题
A.客服主管可通过员工PC端将业主报修单直接派单至维修技工
B.员工移动端开具的业主保修单不能指定跟进人
C.员工移动端开具的业主保修单提交单据后直接进入维修工单池,无需前台或值机员确认
D.客服主管员工移动端开具的内部报修单可指定跟进人
E.安全员员工移动端开具的内部保修单可以指定跟进人
第2题
A.品质经理
B.人力经理
C.项目经理
D.系统管理员
第3题
A.出现异常直接报送分公司系统管理员处理
B.清理幸福e管家移动端数据刷新用户信息并同步
C.安卓手机设置-应用中清除缓存数据
D.卸载员工移动端APP 并重新下载最新版本APP安装
第4题
A.检查手机网络是否异常
B.清理幸福e管家移动端数据刷新用户信息并同步
C.安卓手机设置-应用中清除缓存数据
D.卸载员工移动端APP 并重新下载最新版本APP安装
E.出现异常直接报送分公司系统管理员处理
第5题
A.内控系统工单管理-全部任务
B.内控系统-工单管理-维修统计
C.RM系统-日常服务-工单管理
D.CRM系统-日常服务-报事管理
第6题
A.值机员/客服前台
B.客服主管
C.工程主管或已设置的片区主管
D.维修技工
第7题
A.驻站联络员
B.防护员
C.现场安全员
D.作业人员
E.监理人员
第11题
A.工单录入
B.接单、工单处理流转
C.投诉完成流程发起、审核
D.群发通知/公告拟定及流程发起
E.工单作废审批、异常关闭审批、类型调整流程过程审批