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[判断题]

客户投诉分类主要分为：1、包装错误（商标不好，条形码打不出，喷码错误等）2、包装不完整（一箱内缺瓶/罐）3、纸箱破损、外包装脏等（）

答案

是

发布时间：2023-06-22

更多“客户投诉分类主要分为：1、包装错误（商标不好，条形码打不出，喷码错误等）2、包装不完整（一箱内缺瓶/罐）3、纸箱破损、外包装脏等（）”相关的问题

第1题

小盒包装工艺流程分为四个主要部分，分别是烟支整理与检测、（)、商标纸包装、粘贴封签。

A.不合格烟支剔除

B.内衬纸包装

C.涂胶

D.烫封

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第2题

甲欲买“全聚德”牌的快餐包装烤鸭，临上火车前误购了商标不同而外包装十分近似的显著标明

名称为“仝聚德”的烤鸭，遂向“全聚德”公司投诉。“全聚德”公司发现，“仝聚德”烤鸭的价格仅为“全聚德”的1/3。如果“全聚德”起诉“仝聚德”，其纠纷的性质应当是下列哪一种？（）

甲欲买“全聚德”牌的快餐包装烤鸭，临上火车前误购了商标不同而外包装十分近似的显著标明名称为“仝聚德”

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第3题

客户投诉分类，下列选项中的哪几个（）

A.饲喂效果

B.发霉变质

C.包装标签、单包重量、烂包

D.感观、颗粒质量

E.耐水性

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第4题

甲欲买“全聚德”牌的快餐包装烤鸭，临上火车前误买了商标不同而外包装十分相近的显著标明名称为“仝

聚德”的烤鸭，遂向“全聚德”公司投诉。“全聚德”公司发现，“仝聚德”烤鸭的价格仅为“全聚德”的1/3。如果“全聚德”起诉“仝聚德”，其纠纷的性质应当是下列哪一种？（）

A.诋毁商誉的侵权纠纷

B.低价倾销的不正当竞争纠纷

C.欺骗性交易的不正当竞争纠纷

D.企业名称侵权纠纷

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第5题

甲欲买“全聚德”牌的快餐包装烤鸭，临上火车前误购了商标不同而外包装十分相似的显著标明名称为“仝

聚德”的烤鸭，遂向“全聚德”公司投诉。“全聚德”公司发现，“仝聚德”烤鸭的价格仅为“全聚德"的1／3。如果“全聚德”起诉“仝聚德”，其纠纷的性质应当是下列哪一种？()

A．诋毁商誉的侵权纠纷

B．低价倾销的不正当竞争纠纷

C．欺骗性交易的不正当竞争纠纷

D．企业名称侵权纠纷

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第6题

售后处理是客服每天最繁忙的工作内容，也是客服的主要工作之一。处理客户投诉时采取的策略包括（)。

A.进行客户分类处理

B.及时道歉，安抚客户情绪

C.认真耐心的听取投诉并记录细节

D.积极回应，及时做出解释

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第7题

形式产品主要表现有（）。

A.品质

B.特征

C.式样与包装

D.商标

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第8题

下面关于包装说法错误的是（)。

A.按流通中作用分类，把包装分为销售包装和运输包装

B.按包装是否直接接触商品，把包装分为内包装和外包装

C.现代商品包装的定义，即包括包装容器、材料及辅助物等的包装材料总称，也包括采用一定技术方法进行包装的操作活动

D.选择合适的内外包装材料与包装技术，都要对订单需求进行分析

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第9题

客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的，需要提交其他部门或机构协助处理的，主要分为()。

客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的，需要提交其他部门或机构协助处理的，主要分为（)。

A.投诉

B.咨询

C.账务查询

D.错账处理

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第10题

如果你的客户被他人侵犯了商标权利，你应该在投诉工单附上哪些证据（）

A.《商标证》并说明未授权给其他第三方使用该品牌

B.可确定其享有该商标权的生效的法律判决，并说明未授权给其他第三方使用该品牌

C.商标申请书

D.商标受理通知

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