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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

电话交流过程中应避免以下哪些不良行为()

A.在电话中滔滔不绝的介绍产品

B.在电话中与客户争执

C.学会倾听

D.边打电话边吸烟

答案

在电话中滔滔不绝的介绍产品在电话中与客户争执边打电话边吸烟

更多“电话交流过程中应避免以下哪些不良行为()”相关的问题

第1题

催收员与客户或三方沟通过程中,客户或者三方明确表示对催收员不满、表露出自杀、自残等极端倾向或者有投诉倾向的,催收员以下做法哪些是错误的()

A.不以为然嘲讽客户

B.立刻安抚客户情绪,第一时间上报职场主管,针对客户要求跟进客户情况,避免发生次生投诉

C.仅做道歉,随后继续话术施压,催收还款

D.不予理会挂断电话

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第2题

使用三向交流工具时应避免以下哪些情况()

A.发送方试图与已经专心于另一对话的人员沟通

B.接收方在到发送第三步确认前就采取了行动

C.发送方没有用接收姓名提醒其注意

D.发送方一次提供了多项行动

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第3题

在电话接听过程中要特别注意避免出现哪些不礼貌现象?

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第4题

ICU患者可通过以下哪些方式与家人交流沟通( )

A.外走廊

B.床头电话

C.闭路电视

D.床旁探视

E.以上都正确

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第5题

以下有关建构主义学习理论的观点哪些是正确的?()

A.教学过程中要重视学习情境的创设

B.教师在教学中应发挥主体的作用

C.在教学中要把当前的教学内容与学习者过去的知识与经验联系起来

D.学习即是个别化行为,也需要交流与协作

E.知识是学习者自己通过意义建构的方式获得的

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第6题

以下方式中,哪些工具是我们日常工作中不建议与客人进行沟通的? 避免工作被动()。

A.QQ

B.微信

C.短信

D.电话

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第7题

以下哪些是良好的信息安全习惯:()
A.对于通过陌生邮件、QQ等索取敏感信息的情况,一方面应通过其他方式进行核实,如进行电话、正式工作邮箱确认等,另一方面应通过正式工作邮箱、专用数据传输平台等方式进行加密传输

B.使用公共场所计算机时,应避免输入账号密码等敏感信息,使用完后应及时清理个人信息

C.对于陌生来电应先核实对方真实身份信息

D.不要将公司敏感信息发布至互联网上,或在网上发表不当、失实等违法言论

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第8题

电话回访过程中,以下哪些是隐藏的陷阱()

A.用过于专业的语气语调

B.“可以打扰您5分钟吗”

C.“不好意思打扰以下”

D.“给您介绍一个优惠”

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第9题

以下哪些情形在语音通知过程中会被标记为“无法取得联系”状态?()

A.不接听语音通知电话

B.接听语音通知电话后未按键

C.接听语音通知电话后按“1”

D.接听语音通知电话后按“2”

E.手机安全软件自动拦截语音通知电话

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第10题

上述案例给我们的启示是()

A.发生学生伤害事故时,应及时救治受伤害学生

B.学生出现严重不良行为时,教师可严厉体罚

C.学校可开除冬冬,以避免同样的悲剧再次发生

D.教师行为存在过错,学校可直接解聘

E.教师应加强自我修养,履行教育教学的职责

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第11题

严重骨质疏松患者运动过程中应注意下列哪些事项()。

A.避免运动速度过快

B.避免在凹凸不平的场地运动

C.避免游泳

D.运动与日光照射结合

E.禁忌跳绳运动

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