客户提及希望多办几张银行卡，恰巧你认识他行信用卡客户经理，你帮客户联系多家银行为其办理信用卡（）

A.您的欠款数额巨大，且拒不执行，至少判10年

B.您目前是遇到什么困难了吗？

C.为客户提供方便，添加微信进行转账，代其还款

D.告诉客户可以多办几张信用卡，这样就可以循环流动资金

A.告诉他同事不在，让他明天再来

B.不参与该顾客销售

C.先给同事打个电话，同事回来后将该客进行转交

D.按照见客排轮的规定执行，如与我无关可以不用帮忙

A.转换法

B.委婉法

C.暗示法

D.直接法

A.推崇思想自由

B.提倡有教无类

C.崇尚知识即美德

D.主张认识你自己

阅读以上资料，说明对案例中主人公的购买行为产生影响的是哪些因素，你是如何理解的？

A.只要是接触过的客户，至少认识一个他的朋友、亲人

B.竞争对手同区域的销售，至少认识三个

C.公司内部各中心人员至少认识两个

D.三个月以上的特工，至少认识了一半

A.耐心倾听客户的投诉，可以给予换货处理

B.向客户澄清实事，表明双方均有责任，不予退换货

C.对待客户的投诉觉得莫名其妙，自己不看清楚颜色还要来买

D.与客户辨明道理，希望他今后可以看清楚再购买

A.追问您是希望有更明晰的话费提醒还是需要更便宜的资费价格、合理的套餐

B.直接勾选不知情定制

C.计费准确

A.按公司的制度办理，给予警告或惩罚

B.严厉批评他，要求他下次不能再犯

C.提醒他下次注意