在叫醒服务中，如果第一次电话叫醒无人接听时，应结束叫醒服务，以免客人投诉（）

A.当客人要求提供叫醒服务时，应问清客人姓名、房号、叫醒时间，并将信息输入计算机或做成记录

B.在按响客人房间的电话铃时，不要按个不停，应稍停片刻再继续，以给客人醒来和拿话筒的时间

C.一般每隔2～3分钟左右再叫醒一次，若三次叫醒仍无人接听,就不再叫醒

D.若是贵宾、重要客人，则要派专人叫醒

A.3

B.6

C.9

D.12

A.2

B.3

C.4

D.5

A.闹铃叫醒

B.电话叫醒

C.人工叫醒

D.以上都不是

A.自动

B. 人工

C. 电话

D. 敲门

A.通报用房变更情况

B.发放房卡、餐券

C.及时确认日程安排

D.及时确认电话叫醒服务

A.转接电话

B.登记入住

C.叫醒服务

D.留言服务

A.留言处理

B.电话转接

C.接受和完成叫醒服务

D.处理留言服务