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[判断题]

填写工单时,在点选“拜访结果”这一项,第一次拜访被医生拒绝,就可以点选“退出项目()

答案

更多“填写工单时,在点选“拜访结果”这一项,第一次拜访被医生拒绝,就可以点选“退出项目()”相关的问题

第1题

变更实施结果反馈这一步骤,变更人员需要做哪些工作()

A.发送变更结果邮件

B.发送变更实施后公告

C.继续屏蔽变更涉及对象的告警

D.填写变更工单

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第2题

客户经理接受总部政企运营平台四级营销线索穿透流程工单,应执行哪些动作()。

A.添加营销要求

B.7个工作日内执行客户拜访

C.在系统工单完成拜访结果录入,

D.在系统工单新增/关联商机

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第3题

共享服务中心热线咨询团队的同事检查工单记录,各项内容填写是否完整,描述是否清晰、易懂,这属于()的工作范畴。

A.选择抽检目标

B.查看工单完整性

C.在质检项中评价

D.回放语音通话记录

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第4题

第4.5(2)项的检验结果栏填写()。如果填写错误,应当更正为

A.正确

B.错误

C.符合

D.资料确认符合

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第5题

客户经理在接到营销线索单后,完成营销方案与赋能材料的学习,并制定拜访计划,在完成客户拜访后在()内进行拜访日志的填写。

A.集中集客

B.政企在线门户

C.企业微信

D.政企运营平台

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第6题

用户来电对本月产生的流量费用有质疑,按照预处理相关流程录入投诉工单后,通话结束需再点选“服务请求”。()
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第7题

施工台账“施工(故障修复)结果”栏,遇设备检修修程较长,无法在一个施工作业日完成的,每日注销时,由车站值班员指导施工负责人或作业点负责人填写“工未完场请”。()
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第8题

盘点时盘点人正确的做法是()

A.当一张盘点单盘点完成后,在盘点单上签名及工号

B.盘点单及时交至物料办公室,以便物料及时输入盘点数据

C.当发生盘点数量填写错误时,在原数据上划线后在空白处填写正确的数字,然后在旁边括号内签名及工号

D.没有使用的空白盘点单,可带回当回收纸使用

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第9题

根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,客服专员在受理客户诉求时,未按照投诉业务受理判定要点询问,导致(),影响工单分类判定时,由客服部进行回拨核实。若回拨无法接通,则按照判定要点不全将工单降级处理。

A.关键信息缺失或信息填写不全

B.问题遗漏

C.工单填写错误

D.客户反映事实不清

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第10题

上菜时必做项顺序1、上菜核单2、菜上齐时,告知顾 客菜已上齐并折单并将沙漏撤走归位 3、说菜:见SOP (牛、羊、莜) 4、分餐工器具:顾客 落座后上第一道菜前,主动提供一套: 公勺、公筷、公夹5、操作菜品:面筋, 烤羊排等(见说菜 SOP)()

A.1、4、3、5、2

B.4、1、3、5、2

C.1、3、4、5、2

D.1、4、5、3、2

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第11题

判定工单提交判定结果:完成判定结果填写后,点击【完成判定】提交判定结果。 省中心对每一条稽核数据(含多个稽核结论)进行统一判定,判定结果()

A.一是以客户的异议信息为准

B.一是以处理单位的处理结果为准

C.一是以省中心判定结果为准

D.一是以稽核数据为准

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