顾客多，但增长速度缓慢，利润下滑，该产品处于生命周期中的()

进入20世纪90年代，市场情况发生了变化。该厂生产的金属膜电阻因受到南方生产厂商的强烈冲击，销售收入一路下滑。该时期金属膜电阻的销售量增长缓慢，产品的销售利润开始下降，在市场上竞争非常激烈，各种品牌、各种款式的同类产品不断出现。为了适应市场情况，该厂对其产品生产线进行了逐步的技术改造，通过生产线的改进来降低生产成本，应对市场上的激烈竞争。同时为了改进企业的利润结构，该厂从国外引进了先进的实芯电阻生产设备。实芯电阻的技术含量比较高，生产工艺要求也非常高。由于国内具备类似生产条件的企业只有两家，实芯电阻在市场上供不应求。

为了能够快速建立知名度，占领市场，同时尽快收回投资，该厂在实芯电阻上市时采取了高价格、高促销的策略。这一策略使该厂迅速成为市场领先者。进入21世纪后，实芯电阻逐渐取代了金属膜电阻的市场地位，消费者对该产品逐渐熟悉，消费习惯也已经成熟，因此企业的销售量获得了迅速增长。随着销售量的增长，该厂的规模不断扩大，产品的成本明显降低。但令企业头痛的事情也出现了，市场上的竞争者不断涌现，该厂的领导者又开始为企业的进一步发展寻找市场营销策略的改变。

问题：(1)金属膜电阻在20世纪90年代进入了产品生命周期的哪一阶段？其特点是什么？

(2)实芯电阻在2l世纪初进入了产品生命周期的哪个阶段？其特点是什么？

产品生命周期中，成熟期的主要特点是：销售量和利润都在继续增长，但增长的速度会缓慢下来。()

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

B.各部门裁员10

C.实施一个鼓励各层次创新的计划，实行提前退休和再就业方案精简员工

D.将所有岗位按职能分为(a)可直接为顾客增加价值的(如生产和销售)，(b)不能直接为顾客增加价值的(如会计和人力资源治理)对于后一类型的岗位裁员20

A．某化妆产品公司经市场调查发现，以增白为特色的中低档化妆品无人生产，于是就开发了一种以增白为特色的化妆品，并在市场上推广

B．某企业发现另一些企业生产的保健品能取得高额利润，于是就模仿他们，生产类似的产品

C．某跨国公司，虽然规模非常庞大，但只生产一种饮料，并且在全球所有的地区采用了相同的包装和广告

D．某企业经市场分析，发现A国人也偏爱喝速溶咖啡，于是就把大量原计划内销的速溶咖啡销往A国，咖啡的包装和价格与其在国内销售的完全相同

A.企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度

B.顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小

C.服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度

D.企业的利润主要取决于它占有的市场份额

E.员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关

A.某化妆品公司经市场调查发现，以祛斑为特色的中、低档化妆品无人生产，于是就开发了一种以祛斑为特色的化妆品，并在市场上进行推广。

B.某企业发现一些企业生产的补脑保健品能取得高额利润，于是就模仿他们，生产类似的产品。

C.某跨国公司，虽然规模非常庞大，但只生产一种饮料，并且在全球所有的国家和地区采用了相同的包装盒广告进行销售。

D.某企业经市场分析，发现中国人也偏爱喝速溶咖啡，于是就把大量原计划内销的速溶咖啡销往中国，咖啡的包装盒价格与其在国内销售的完全相同。

A.定义为企业致力于赚取的利润

B.关注该企业销售的产品和服务

C.关注企业所使用的制造技术

D.用于针对企业的员工，而不是企业的顾客

E.定义为满足基本的顾客需要

A.市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学

B.营销即销售

C.市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润

D.市场营销的核心思想是生产质量好、功能强、花色多的产品

E.市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中，如何更好地满足顾客的需要

A.经济过热，通货膨胀

B.经济过热，通货紧缩

C.经济下滑，通货紧缩

D.经济下滑，通货膨胀

根据资料，下列表述不正确的是：

A. 2011年，轻工业增加值的增长速度比重工业慢

B. 2010年，在规模以上工业企业中，私营企业实现利润多于外商及港澳台商投资企业

C. 2006年，我国全部工业增加值不足2011年的一半

D. 2011年，在规模以上工业企业中，股份制企业实现利润是国有及国有控股企业的2倍多