以下哪项属于服务禁忌的语音()
A.大声点,我听不清
B.你问我,我问谁
C.这个没办法
D.很抱歉,您身边是否有会讲普通话的朋友吗
ABC
A.大声点,我听不清
B.你问我,我问谁
C.这个没办法
D.很抱歉,您身边是否有会讲普通话的朋友吗
ABC
第1题
A.服务场所尤其室内,大声喧哗和接、打、玩手机
B.服务期间吃东西,包括在服务场所吃饭
C.服务期间擅自接受采访
D.向运动员或其他如明星等索请签名、合影
E.出借个人物品,尤其口服药品和化妆品
F.替他人看管私人物品(比如看孩子、看包)
第3题
A.不可出现如天猫、淘宝、支付宝、五分好评、亲亲等淘系相关敏感字眼
B.不可出现任何其他平台名称或链接
C.不可出现谩骂侮辱性语言
D.严禁使用一系列违反广告法的极限词
第4题
A.中国人是勤劳勇敢的,我是中国人,所以,我是勤劳勇敢的
B.领导干部都应该廉洁奉公,我不是领导干部,所以我不必廉洁奉公
C.干大事的人都必须能吃苦,我吃过不少苦,所以我是干大事的人
D.人贵有自知之明,你连自知之明都没有,你还算一个真正的人吗?
第5题
A.中国人是勤劳勇敢的,我是中国人,所以,我是勤劳勇敢的
B.领导干部都应该廉洁奉公,我不是领导干部,所以我不必廉洁奉公
C.干大事的人都必须能吃苦,我吃过不少苦,所以我是干大事的人
D.人贵有自知之明,你连自知之明都没有,你还算一个真正的人吗?
第6题
A.中国人是勤劳勇敢的,我是中国人,所以,我是勤劳勇敢的
B.领导干部都应该廉洁奉公,我不是领导干部,所以我不必廉洁奉公
C.干大事的人都必须能吃苦,我吃过不少苦,所以我是干大事的人
D.人贵有自知之明,你连自知之明都没有,你还算一个真正的人吗?
第7题
A.角度客观:有理有据,不诋毁
B.应对禁忌:忌不了解、不知道
C.耐心讲解,保持客情关系
D.技巧应用:工具、场景化利益,ACE话术应用等