题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
微信聊天中不必添加顾客备注，直接聊产品知识（）
答案
是
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第3题
A.找到聊天突破口，引起客户关注度
B.拨打电话，通过活动方案引起客户关注
C.拉进群，运用群氛围增加客户意向度
D.不愿意回复的客户即可判断为非意向，直接微信备注，联系其他客户即可
第4题
A.找到聊天突破口，引起客户关注度
B.拨打电话，通过活动方案引起客户关注
C.拉进群，运用群氛围增加客户意向度
D.不愿意回复的客户即可判断为非意向，直接微信备注，联系其他客户即可
第5题
A.买家要求远程协助，不接受
B.买家主动提出提供账号,密码. 要求我们帮忙操作，不接受
C.在聊天中不点击任何的可疑文件，图片，网页链接，二维码，压缩包等
D.不私下加顾客的私人联系方式：微信、QQ等等
第7题
A.商家直接在线退款
B.及时联系顾客道歉，让顾客发起部分退款
C.及时联系顾客道歉，添加顾客微信，私下退款或补偿
D.向商家客服报备，马上联系骑手给用户补送过去
第10题
A.骗子通过非法购买到公司的信息，受害人姓名，工作单位等个人资料，注册微信或者QQ等社交账号，添加受害人为好友。
B.骗子往往会使用和领导一样的姓名和头像
C.骗子利用受害人对上级的敬畏心理不敢核实信息实施诈骗
D.骗子在与受害人聊天的过程中盗取公司账号和密码，把钱转走
