题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
天猫好房二手房店铺类型不包括哪些（）
A.标准店
B.品牌店
C.旗舰店
D.专营店
答案
D、专营店
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A.标准店
B.品牌店
C.旗舰店
D.专营店
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D、专营店
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第3题
A.一般违规累计达到12分，将被限制参加天猫营销活动12天
B.一般违规累计达到12分，店铺需向天猫支付违约金1万元
C.严重违规累计达到12分，将被限制参加天猫营销活动30天
D.严重违规累计达到12分，店铺需向天猫支付违约金2万元
第7题
在发布错误描述信息中，关于天猫会同时给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复处罚的，以下匹配的违规场景，哪项是正确的（）？
A.商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配
B.商品标题等信息不实或者与本商品无关的
C.使用虚假的好评率、店铺评分、天猫店铺类型，或使用与店铺实际信息不符的标识
D.商品与所发布的类目或属性不符的
第9题
A.客服在线承诺发京东快递，但实际客户收到的快递显示为韵达
B.客户申请补开发票，客服可以以财务不在为理由拒绝开发票
C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇，但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接
D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容
第10题
A.经纪人通过贝壳找房小程序房源详情页-关注
B.二手房/新房房源：A+/link PC端房源详情页-更多-加入贝壳店铺
C.二手房/新房房源：A+/link APP端房源详情页
第11题
天猫售前客服在接待过程中，有售后客户分流过来，为了避免问题升级，应当怎样处理？（)
A.为尽快处理解决客户问题，尽快转接售后客服
B.先核实相关订单信息，然后按照已知店铺处理流程处理相关问题
C.上升投诉等做好记录及时反馈，其余问题按照处理权限处理
D.按照问题严重程度做好标记，安抚好并尽快转接售后客服
