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题目内容
（请给出正确答案）
A.开放性是为了显示自己温和的沟通态度
B.开放性意味着要积极主动，你要多说，对方才能理解
C.开放性意味着要耐心听取别人意见，尽量做到少说多听
D.开放性的目的是消除双方的盲区，扩大你们的共识
答案
D、开放性的目的是消除双方的盲区，扩大你们的共识
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第1题
A.沟通效果=沟通技巧×沟通态度
B.沟通技巧中包括怎么说、怎么听、怎么理解
C.沟通出现问题都是因为情绪没有很好的控制
D.沟通态度是道、沟通技术是术
第3题
A.保证正常作息，合理营养膳食
B.戴口罩，勤洗手，与人面对面沟通保持1米距离
C.坚持锻炼身体，提高免疫力
D.理解并配合学校防疫措施，做好防疫卫生工作
第4题
A.信息要凭借一定的符号载体进行传递
B.发送者发出信息即能实现沟通
C.沟通要有编码和译码
D.信息不仅要被传递到，还要被充分理解
E.沟通是信息的单向传递
第5题
B、保持客户现有关系，保有现有业绩
C、通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得.客户保留.客户忠诚和客户创利目的的一整套先进理念.方法和解决方案
D、清楚部分的客户基本信息
第7题
A.保持呼吸道通畅
B.多与患者沟通，让患者心情舒畅
C.避免剧烈咳嗽和用力排便
D.控制癫痫发作
E.保持病室安静，稳定病人情绪，避免激动
第9题
A.是对情境的最高水平的理解
B.具备这种能力的操作者可以基于当前的事件动态预测将来的事件
C.这个阶段中，新手操作者可以达到和专家操作者同等水平的情境意识
D.该阶段主要表现为操作者对感知到的信息的整合、解释、存储和保持
第10题
A．要做到聆听，首先要“听完”，无论任何情况都不可以打断对方的说话
B．对方说结论，我们可以回应证据，这也是“重复”的方法之一
C．转变话题时应重复对方的话一两个关键词
D．聆听是认知对方，理解对方的核心沟通技巧
