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[单选题]

（）是指不仅通过电话回访成功联系到投保人并按照流程询问和了解投保人对保单的理解情况，而且回访过程中产生的问题件也已经处理完毕，客户已经没有异议

A.回访成功

B.回访完成

C.回访结束

D.回访终止

答案

B、回访完成

发布时间：2024-03-24

更多“（）是指不仅通过电话回访成功联系到投保人并按照流程询问和了解投保人对保单的理解情况，而且回访过程中产生的问题件也已经处理完毕，客户已经没有异议”相关的问题

第1题

新契约电话回访成功的认定标准是指在犹豫期内电话联系到投保人，并将回访需要告知和询问的内容全部完成;如果下发工单核实联系电话并在犹豫期内按照前述认定标准完成电话回访的，也计入在内。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

新契约回访中，（）视为不成功件

A.未联系到投保人本人

B.未完成全部回访问题

C.话术内所有问题未得到客户肯定回复

D.客户提出疑义经解释后仍表示不认可

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第3题

如电话回访未成功下发了不成功件，可继续使用在线形式完成回访，在线回访成功后，回访系统自动将对应保单保存为微信回访成功，不成功件系统自动审核通过，但仍需坐席再次处理（）

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第4题

根据《北京地区电话回访问题件细化标准》的规定，如果投保人回答“感谢您近期通过XX银行购买了我公司的XX保险产品。为了维护您的权益，现根据中国保监会的要求对您做一次服务回访，您看方便吗”时表示未曾购买，此时回访人员应该__（）

A.记录问题件，回访终止

B.记录问题件，回访继续

C.不记录问题件，回访继续

D.联系相关人员，回访继续

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第5题

为了保证出单后回访能成功，必须填写投保人真实有效的手机号码（）

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第6题

新契约回访是指对一年以上生效保单，在犹豫期内通过电话核实客户信息真实性、保单基本信息是否存在销售误导等事项（）

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第7题

电子回访成功后，须由谁在线拍照签字（）

A.业务员在线拍照签字

B.投保人在线拍照签字

C.业务员与投保人都需拍照签字

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第8题

“犹豫期内电话回访成功件”中包含信函、上门方式回访的数据（）

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第9题

下列说法错误的是（）

A.通过邀约助手可查询到司机注册阶段

B.邀约助手可联系到所有加入货拉拉司机

C.邀约助手可联系到自己注册的司机

D.只有司机扫二维码注册成功才算BD业绩

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第10题

若房源三要素中房源电话不是产权人、产权人直系亲属、产权人委托人，但是通过此电话联系到的业主，精耕是否有效（）

A.是

B.否

C.无

D.无

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第11题

客户信息数据不真实，核心业务系统投保人联系电话与客户回访系统最终回访电话不一致，登记的投保人联系电话非本人电话。该公司违反了《保险法》哪一条规定（）

A.电销业务欺骗投保人行为

B.网销业务欺骗投保人行为

C.未按规定使用经备案保险费率行为

D.提供、编制虚假报告、文件、资料

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