接收候补旅客时，应查验旅客所持电子客票是否为全价票（登机口候补按照公司文件执行）；如候补国航国内快线航班，旅客需持有当日已订妥座位V舱（六折）以上客票免费候补当日相同航线的其它航班（）

在接收候补旅客时候，应首先接收重要旅客。（)

航班有可利用座位时，有以下旅客需要候补：(1)持优待折扣票的旅客;(2)到达地签证有时限的旅客;(3)持不定期客票和/或定妥需程航段的旅客;(4)一般旅客。接收的候补旅客的顺序是()。

旅客登机时登机口监护应查验登机旅客的登机牌上是否加盖安检验讫章，并逐个核对登机旅客所持登机牌上的航班号与所监护的本航班号是否一致。（）

列车客运和公安人员均可对旅客、其所持车票和票面所载的有效身份证件进行查验。（)

列车接收到站车无线交互系统所提示的车票挂失信息后，对原车票和新车票组织重点查验。如发现持原车票乘车的旅客时，应按已失效车票处理，按规定补收票款。（)

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客[2020]134号)规定，车站售票窗口、自动售/取票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，应提供()，不出具纸质车票，旅客须当场核对购票信息。

《铁路旅客电子客票实施办法（暂行）》（铁客【2019】18号）规定，车站售票窗口、自动售/取票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，应提供（），不出具纸质车票，旅客须当场核对购票信息

如果出现候补旅客代码为WTL,应检查SY中哪项数值（）

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》1发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等，描绘现场旅客定位图，收集不少于()同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。

旅客持铁路电子客票乘车后，在异地换取报销凭证时核收“铁路异地售票手续费”。（)

持电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具“受理退票凭证”，一式（)联。