题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些情况需要升级处理?()
A.咚咚反馈需要升级
B.多次表示对商家不满
C.投诉京东平台订单
D.客户初次进线反馈订单
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.咚咚反馈需要升级
B.多次表示对商家不满
C.投诉京东平台订单
D.客户初次进线反馈订单
答案
更多“以下哪些情况需要升级处理?()”相关的问题
第2题
A.消费者告知自己是微博百万粉丝大V，因售后问题处理结果不满而投诉
B.消费者告知已经联系x电视台曝光，提供发送邮件的凭证
C.消费者告知已经发送邮件给“拼多多公司老板”并提供邮件发送截图
D.消费者反馈购买的某商品涉及政治敏感问题
第4题
A.客户进线表示需要未收到货需要仅退款处理，小二根据客户的问题搜索对应的解决方案正常解答客户的问题，客户依旧不 认可，小二判断属于高风险场景搜索标问进行升级转交
B.客户反馈的问题，小二需要优先按照大盘的解决方案提供给客户，若客户不认可且符合风险升级，可以按照风险点选升级
C.客户反馈的诉求中，要求小二进线风险升级，小二即可升级处理。
D.客户进线表示购买的电饭煲爆炸了，小二判断属于高风险场景搜索标问进行升级转交
第5题
A.重大投诉处理，处理时效2小时
B.高级客诉处理，处理时效24小时
C.高级客诉处理，处理时效12小时
第9题
A.消费者投诉商家未依照订单信息或承诺方式提供发票
B.消费者收到的商品与达成交易时的订单商品明细存在少赠品，少商品等情形，且在京东工作人员介入处理时商家未给消费者补发货
C.如双方无其它约定，商家拒绝按照消费者拍下的价格交易或履行发货义务
D.商品在平台展示为上架销售状态，商家未经消费者同意取消订单
第10题
A.半小时内咚咚联系用户处理，协商解决用户问题并引导用户关闭纠纷单
B.1小时内电话联系用户了解情况，协商解决用户问题并引导用户关闭纠纷单
C.京东平台要求交易纠纷单首次回复时效为36小时(包含节假日)，两次及以上回复时效24小时内
D.京东CRC提交的纠纷单，需要您在12小时内回复
