题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
《集团客户经理岗位行为规范》要求,客户经理在与客户交流时不得现出服务禁忌语、不得对客户问题推萎、扯皮,要始终保持热心与耐心,对客户反映问题要解答细致易懂,为客户准确提供业务相关服务,真正建立长期、稳固、贴心的客情关系,推动政企满意度持续提升()
答案
是
是
第1题
第2题
A.客户经理露到系出所查看复核法人身份证信息
B.客户经理需审被集团单位与移动过往合作项目情况
C.客户经理常审核集团单位历年经营报表
D.客户经理必须到现场进行办公地点查看,确定与营业执照上的相符,并且只能力工商注册所在地辖区内的集团客户申请业务
第3题
A.不积极参加文化、技术等的培训,只埋头苦干本职的业务
B.刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能
C.精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能
D.不断充实更新现代业务知识和工作技能,努力学习和运用最新的科学技术