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[判断题]

《集团客户经理岗位行为规范》要求,客户经理在与客户交流时不得现出服务禁忌语、不得对客户问题推萎、扯皮,要始终保持热心与耐心,对客户反映问题要解答细致易懂,为客户准确提供业务相关服务,真正建立长期、稳固、贴心的客情关系,推动政企满意度持续提升()

答案

更多“《集团客户经理岗位行为规范》要求,客户经理在与客户交流时不得现出服务禁忌语、不得对客户问题推萎、扯皮,要始终保持热心与耐心,对客户反映问题要解答细致易懂,为客户准确提供业务相关服务,真正建立长期、稳固…”相关的问题

第1题

单个政企客户欠费超30万元,该客户经理在欠费回收之前可以调整至非客户经理岗位,调整至其他客户经理岗位的应将该集团的欠费一并承接。集团客户经理离职的,各单位应要求其妥善处理欠费。()
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第2题

物联网系统理档要求集团客户入网,按略,一审一看两生两存”的要求,从严率核规团单位资质,其中“一审”整指()。

A.客户经理露到系出所查看复核法人身份证信息

B.客户经理需审被集团单位与移动过往合作项目情况

C.客户经理常审核集团单位历年经营报表

D.客户经理必须到现场进行办公地点查看,确定与营业执照上的相符,并且只能力工商注册所在地辖区内的集团客户申请业务

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第3题

按一般行为规范对客户受理员的技能要求中,下面哪个叙述是错误的()。

A.不积极参加文化、技术等的培训,只埋头苦干本职的业务

B.刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能

C.精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能

D.不断充实更新现代业务知识和工作技能,努力学习和运用最新的科学技术

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第4题

在我行开办多项业务的客户,如已签署我行其他业务条线要求的问卷且可满足托管业务反洗钱要求的,经托管业务客户经理确认,可不再填写托管业务反洗钱问卷。()
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第5题

集团客户由谁来负责开通()?

A.客户经理

B.客户

C.产品经理

D.研发人员

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第6题

客户经理渗透营销的对象不包括“集团客户普通员工”。()
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第7题

客户经理渗透营销的对象包括()。

A.集团客户关键人

B.集团客户采购人

C.集团客户联系人

D.集团客户普通员工

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第8题

集团客户、行业客户入网,可在当地集团运营中心由客户经理进行统一受理。()
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第9题

客户经理为集团客户代办集团缴费业务时可通过现金方式直接为客户付款。()
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第10题

集团客户经理定位:集团客户关系______、集团产品______、集团重要客户服务______和信息化需求______。

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第11题

客户经理/网格经理可随意在CRM系统中做集团客户级别调整。()
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