外呼长期提速包业务时，如客户咨询：“加钱吗”，会员可不正面答复客户问题，仅告知客户套餐不改变即可（）

A.首次外呼未联系上，当日需再次联系, 2次以上外呼仍未联系上，可直接提交退/换，需要备注清楚需与客户核对的信息，以便客户来电咨询确认

B.连续2次联系客户号码显示空号时，可在线/电话咨询京东客服对应订单收货人号码，如核实正确联系方式跟进处理，如仍然无法联系则直接处理服务单

C.如客户表示非本人购买，核实是否有其它联系方式，如没有可直接处理退/换，如有需按照正确联系方式联系客户处理

D.首次外呼未联系上客户，可以考虑客户体验，优先为客户处理服务单

A.次账期，立即，次账期

B.次月，次月，次月

C.次账期，次账期，次账期

D.次月，立即，次月

A.业务有协议，期间不能提前取消

B.业务生效时间

C.生效后重启一下光猫和路由器

D.业务资费

A.有宽带新装弹窗类

B.客户主动咨询宽带资费、办理等问题类

C.无咨询、无弹窗主动进行新装商机一句话营销有意向咨询、办理的客户

D.已将宽带续费、宽带提速包目标客户添加弹窗