题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下哪一步不是缔结成交的流程之一:()。
A.一对一情感营销
B.潜在客户开发
C.引导和激发客户
D.把握消费者心理
答案
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A.一对一情感营销
B.潜在客户开发
C.引导和激发客户
D.把握消费者心理
第3题
A.联系物流,帮顾客核实快递的去向
B.确认丢件之后,问顾客想要退款还是补发
C.提供物流单号给顾客,让顾客自行联系物流官方客服
D.主动告知顾客此件存在丢失的可能并且诚恳道歉
第5题
A.记录页面错误的地方,反馈上级主管以及店长进行修改
B.告知顾客,页面有误一切以售后客服的解释为准
C.跟顾客诚恳道歉,并且承诺解决
D.了解清楚顾客需要,真诚帮助顾客处理并且寻找挽单的可能