模组升档扩容任务，流量优先级为：先使用套餐内流量，再使用扩容赠送流量（）

第1题

原办理了模组升档送流量、套餐流量扩容等流量赠送活动的，客户办理新模组升档后查网龄业务是否取消？（)

第2题

客户前期办理了108元权益定向流量，现在办理了模组升档，客户问当使用到对应APP时的流量优先级是什么（）

第3题

模组升档任务，可以直接推荐客户当账期生效，不需要告知客户当月需收取2个套餐费（）

第4题

模组升档任务，可以直接推荐客户当账期生效（）

第5题

关于全省2020模组升档享促销流量无法回退的问题，大家可先自行取消全省2020模组升档享促销流量（流量），取消这一笔业务后再提交至支撑人员申请回退未生效套餐（）

第6题

4G飞享套餐流量模组升档当月生效规则：月末最后一天22点后，只能操作次月生效，不支持当月生效（）

第7题

客服代表给用户升档套餐，需要告知的要点有（）

A.协议期一年，协议期内不能降档、销户，如降档、销户会收一定的费用

B.流量超出资费

C.当月流量月底清零

D.新套餐生效后优先使用套内流量，套内流量用不完可结转

E.套餐原价*元，优惠后*元

第8题

外呼流量扩容业务时，如客户为39元天王卡，仅告知客户先用套内流量即可，不需明确告知客户套内的1G流量是与语音共用的（）

第9题

80-200元客户不限量迁策略为（)

A.VIP套餐为主、模组升档为辅

B.模组升档为主、VIP套餐为辅

C.王卡不限量为主、模组升档为辅

D.VIP套餐为主、王卡不限量为辅

第10题

全省低端模组升档享随心选会员权益合约活动随心选会员15元/月合约到期自动取消（）

第11题

模组升档融合随心选会员权益合约项目中，优惠一年到期后，会员权益恢复原价15元/月，不会自动取消（）