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题目内容
（请给出正确答案）
A.只对高价值客户和对话费账单敏感的客户提供账单分析服务
B.将该客户成为VIP客户前的话费结构与成为VIP客户后第一个月的话费结构进行对比分析
C.有礼貌、 有技巧地与VIP客户沟通确认异常情况
D.话费情况存在异常但缺少分析异常情况
答案
ABC
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第1题
A.引导客户到VIP服务区或专柜办理业务
B.向客户开展初步营销，根据客户需求适时向客户推荐或销售各类产品和服务。
C.在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享
D.必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。
第3题
A.当客户表现出热情的时候，通常较容易答应理财经理的要求
B.当客户完成第一次开户的时候，通常代表对银行的认可
C.当客户第一笔交易成功完成时，通常代表客户对理财经理的服务和理财建议的认可
D.当客户说谢谢或者领奖的时候，成功率会比较高
第4题
A.同机构共享
B.谁先分派，谁营销
C.先到先得
D.谁领取，谁营销
第5题
A.了解客户理财需求，及时覆盖理财风评
B.信用卡裸卡、借记卡裸卡客户交叉推荐，实现双卡覆盖
C.2万以下客户推荐联名卡
D.询问客户有无他行贵宾卡，若有可同等享受贵宾服务；对于他行贵宾和潜力贵宾，及时转介至理财经理维护跟进
E.及时对接远程银行转介客户，实现深度开发
