客户反馈ACA的烤箱没有接渣盘，客户收到的配件里面一般烤盘和烤网，接渣盘直接装在烤箱底部，建议客户查看下烤箱底部或者提供照片给客户标识出来（）

A.联系本公司网管，进行故障判断解决

B.暂停录入集客量数据，等其正常

C.如网管未查明原因，联系润霖公司客户服务部协助解决

D.处理完毕后向大众反馈处理结果并询问是数据是否正常上传

A.联系本公司网管，进行故障判断解决

B.暂停录入集客量数据，等其正常

C.如网管未查明原因，联系润霖公司客户服务部协助解决

D.处理完毕后向大众反馈处理结果并询问是数据是否正常上传

A.中转超时72小时内安抚客户就可以，不需要核实

B.揽收超时超时72小时以上可以补发处理

C.物流显示派件中24小时还没有收到，安抚客户我们会催促快递尽快派件

D.客户反馈物流显示签收没有收到，我们需要联系快递核实

A.会，在服务通知留言通知里面收到

B.不会，只有在使用小程序时能收到

A.及时安抚转接售后组

B.解释安抚告知客户明天还是没有收到，联系我们处理

C.解释安抚查看快递回复，并告知客户结果

D.解释安抚查看快递回复，若无有效回复直接记丢件补寄或退款

A.及时安抚转接售后

B.解释安抚告知客户明天还是没有收到，联系我们处理

C.解释安抚查看快递回复，若有有效回复，告知客户回复结果

D.解释安抚查看快递回复，若无有效回复，以第一次发群核实时间为准，48小时后直接记丢件补寄或退款

A.查件

B.售后

C.退打款

D.审单

A.疑似假二水，可升级投诉，升级路径为升级投诉＞二级投诉，回电实效：24小时内回电

B.疑似假二水，可升级投诉，升级路径为升级投诉＞二级投诉，回电实效：211时效

C.跟客户解释商品属于正常的，京东出售商品均为正品行货，如客户不接受，按照高期流程升级

A.快递物流显示退回，可以给客户安排退款处理

B.快递物流显示退回中，需等到有一条退回物流更新才可以处理

C.客户签收未收到问题，联系快递提供签收底单后的48h内没有答复可优先为客户处理

D.客户多次反馈少件，客户提及投诉差评还是要正常安抚