定性为复杂案件的投诉，责任部门处理妥善后应在__日内回复投诉办公室（）

A.2

B.3

C.4

D.5

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作

B.个人金融部负责95580客服电话投诉

C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门，负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定

D.个人金融部负责网点投诉

A.对国务院部门或者县级以上地方人民政府所作出的行政行为提起诉讼的案件

B.一般的行政案件

C.海关处理的案件

D.本辖区内重大、复杂案件

A.确认发明专利权的案件

B.海关处理的案件

C.本辖区内重大、复杂的案件

D.对国务院部门或者县级以上地方人民政府所作的行政行为提起诉讼的案件

A.2

B.4

C.6

D.8

A.事实清楚

B.证据确凿

C.定性准确

D.责任清晰

A.在处理客户投诉或与客户对账中暴露的案件

B.因工作人员突然失踪或非正常死亡而排查发现的案件

C.银行业金融机构高管人员涉嫌参与的案件

D.经国家有关机构或监管机构检查揭露的案件

A.2

B.4

C.6

D.8

A.8

B.12

C.24

D.36