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题目内容
（请给出正确答案）
A.柜员在接受客户咨询或业务办理时，全程看着电脑提示向客户解释，不留意客户的反应
B.接递物品、递送单证需要正面朝向客户，并向客户说明，无扔、抛、甩动作
C.面对客户抱怨，耐心细致解答问题，无不耐烦情绪
D.在称呼服务对象时，要称谓恰当、语言得体，意思明确；对少数民族客户，应照顾到对方的风俗习惯
答案
BCD
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第2题
A.准备专用房间进行讲解或者介绍
B.在专用房间内配备电话、视频传输(单方向)等必要设施
C.分别安排投标人进入专用房间进行讲解或者介绍
D.组织评标委员会与投标人见面
第5题
A.保护已完石材地面而铺设的大芯板费用。
B.独立柱基础混凝土垫层费用。
C.塔吊基础的混凝土费用。
D.现场预制构建地胎膜的混凝土费用。
第6题
A.卡片已过有效期
B.卡片背面签名栏没有签名且持卡人拒绝现场签名
C.卡片上的姓名与申请表或证件上的姓名不符
D.卡片上的卡号与申请表上的卡号不符，卡片上的预印数字与卡号前4位不符
第10题
2021年8月1日施行的《金融机构反洗钱和反恐怖融资监督管理办法》中明确了人民银行及其分支机构对金融机构开展（），及时、准确掌握金融机构洗钱和恐怖融资风险状况
A.风险评估
B.现场检查
C.监管走访
D.非现场监管
第11题
2021年8月1日施行的《金融机构反洗钱和反恐怖融资监督管理办法》中明确了人民银行及其分支机构对金融机构开展（），及时、准确掌握金融机构洗钱和恐怖融资风险状况。
A.风险评估
B.现场检查
C.监管走访
D.非现场监管
