如果有一个老板多家店的客户，可以添加账号方便切换（）

第1题

严禁添加客户微信/QQ/支付宝等账号! 被系统或人工监测到此行为，需缴纳店铺（)。

A.10万保证金

B.强制关店

C.10万保证金或强制关店

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第2题

记账工具：假设门店需要分配导购员权限，录入销售单子，这时候门店老板需要哪里添加导购员信息（）

A.手机版店掌——人员管理

B.电脑版爱村淘——人员管理

C.无法添加

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第3题

对于不同账号的描述，哪个是正确的？（)

A.主账号仅用于管理品牌数据银行组织成员及权限，和店铺无关

B.主账号及密码由客户和天猫一同管理

C.只有管理员账号具备添加其他账号和账号管理的权限

D.无店铺客户可以通过支付宝认证的淘宝企业账号开通品牌数据银行

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第4题

关于线索首次到店率提升，“有需求，关注久，车型确定若干”阶段的客户，主要特征有（)

A.问题具象

B.优劣分析

C.确认需求

D.多家对比

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第5题

公司财务乐乐在收到客户邮件，说以后的货款通过新的账号交易，对此，乐乐应该如何做？（）

A.记住新的账号，以后打款就用新的账号

B.通过老板或直接打电话跟客户核实

C.邮件回复客户，再次询问确认

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第6题

蛋糕店一个蛋糕的成本为20元，售价为40元。一天，小明买了一个蛋糕，付给了店主50元，店主无法找零，便找了隔壁冰淇淋店老板换了50元零钱，并付给小明10元。结果小明走后，冰淇淋店老板找到蛋糕店老板，说：“这个50元是假钞”，蛋糕店老板便还给冰淇淋店老板50元，问蛋糕店老板损失多少元？()

A.30元

B.50元

C.80元

D.120元

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第7题

下面哪些方法可以有效避免“引流”情况的发生？（)

A.引导买家使用平台红包的方式进行补差价

B.为更好服务客户解决相关问题，包裏中放置售后微信服务卡口合理的推荐引导购买店内的产品

C.主动电话联系客户，解决相关的售后问题

D.买家无平台账号，引导买家去其他平台购买

E.主动通过短信的方式联系客户，解决相关售后问题

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第8题

下面哪些方法可以有效避免导流情况的发生？（)

A.主动通过短信的方式联系客户，解决相关售后问题

B.合理的推荐引导购买店内的商品

C.引导买家使用平台小额收付款功能进行补差价

D.主动电话联系客户，解决相关问题的售后问题

E.为更好服务客户解决相关问题，包裹中放置售后微信服务卡

F.买家无平台账号，引导买家去其他平台购买G.买家不具备网购条件的，可以引导客户货到付款

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第9题

以下关于爱番番高级版-销售跟进的描述正确的是（）

A.可以进行从网民留资、销售跟进，到客户成单——线索全流程管理

B.可创建预约回访，科学智能管理客户跟进，提醒销售人员及时处理关键事件，把握销售机会

C.线索支持灵活分组、标记，跟进记录自动添加拨打、流转等记录

D.不带有CRM功能的坐席子账号也能进行销售跟进

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第10题

一个账号只能有个一内码，一个客户号可以同时拥有数个内码。()

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第11题

李老板店铺就一个单品在正常销售，他想通过数据化方式优化，应该先从那个评分维度的商品入手？

A.B类商品

B.C类商品

C.D类商品

D.E类商品

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