题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
如果在旺旺上答应顾客发什么快递、在什么时间段发货或者是送一点礼品，如果没有兑现承诺，跟顾客道歉一下便没事，不会违反天猫规则（）
答案
否
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
答案
否
更多“如果在旺旺上答应顾客发什么快递、在什么时间段发货或者是送一点礼品，如果没有兑现承诺，跟顾客道歉一下便没事，不会违反天猫规则（）”相关的问题
第3题
A.无特殊约定，拒绝交易或发货
B.拒绝提供发票
C.承诺赠品，客服备注好，仓库按备注发货
D.参加官方活动，未按照活动要求服务买家
E.卖家拒绝履行与其买家千牛旺旺交流时所承诺的物流服务
F.商家按买卖千牛旺旺约定时间发货G、客服千牛旺旺答应顾客发邮政，结果没备注，仓库默认发中通了
第4题
在处理投诉时，客户可能会提出其他要求，“顾客是上帝”，所以不管客户提什么要求都要答应。（)
第5题
A.在咚咚右侧备注栏上备注赠送的赠品、操作人、时间
B.在ERP手工建单赠品
C.在咚咚上把赠品的快递单号发给顾客
D.以上处理都要做
第6题
A.订单物流更新超48小时、虚假反馈快递信息
B.订单商品破损、错漏发
C.订单已收到书籍需要补开发票
D.需要处理顾客其他旺旺购买的订单问题
第7题
第8题
A.客服未弄清楚快递发货，答应发A快递，实际发B快递
B.货品已通知48小时发货订单，客服还在答应当天发货，超出相关承诺时间未发货
C.顾客自己要求或与顾客沟通并得到同意的订单
D.为刺激买家下单，随意答应页面未说明的礼品，礼物可以随货发出赠送等
第9题
A.可以的集美，您需要发什么快递呢，跟我说一下，我帮您通知一下仓库
B.咱们家有合作这个快递的哦，但是仓库采用全自动的发货方式，小可爱下单后这边尽量帮您跟仓库说一下，可能不会百分百成功，具体以发出的为准呢哦宝贝可以等发出看看是不是想要的快递，不是的话可以直接申请退款哦
C.抱歉，不支持指定哦
第11题
A.要尊重顾客，不得敷衍顾客
B.为顾忌顾客好感度，只要顾客有要求就答应
C.不论顾客问什么都不可以说不清楚不知道
D.顾客表示是产品质量问题，客服要与顾客争辩，说服对方
