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我行的服务目标是为客户提供卓越服务，建立高效、专业、值得信赖的标准化网点，满足员工、客户、银行的需要，用服务创造价值。（）
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第1题
A.资金清算
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C.实物交割
D.代理操盘
E.回购
第4题
A.用电业务代办
B.增量配网
C.设备托管
D.能效诊断为切入点
第8题
A.为无法顺利使用机具的老年客户提供一站到底式服务
B.签约功能性产品，无需提前告知客户
C.指导客户业务办理过程中，没有询问客户是否办理其他业务
D.没有向客户推荐我行任意一款产品
第9题
