服务中心人员当收到管户对维修后仍然存在缺陷的再资投诉时，要立即报告设维部，在（）内安排回访及返修

A.拨打洗衣机商家维修电话

B.联系宿管

C.联系学生公寓服务中心

D.自行维修

A．先审批、再启用：第三方维修单位的启用严禁先斩后奏，遇紧急情况（抢险工作、对业主人身财产安全有威胁等），经办人可向维修责任部门负责人请示后，先行启用再补齐流程B．我司难以举证的维修或无法界定保修责任的维修C．一单一审批：每单启用流程，只允许提报一单维修问题，禁止多个维修问题同时提报。当同一维修问题涉及多户或一户同时维修多个问题时，可视作一单维修D．谁启用，谁完成：如存在维保工作交接，移交人/移交部门需负责跟进完成已启用的第三方维修事项的所有流程，不得直接由接收人/接收部门发起后续流程

A．每季度进行全系统联动测试检测，测试设备比例不低于30%，年度全覆盖，并出具检测报告记录，检测人员、项目服务中心工程负责人签字确认，存在问题填写《消防设施设备故障追踪记录表》，维保人员进行维修处理直至关闭

B．每年进行室外管道、阀门、消火栓、水泵接合器进行防腐维护处理，填写相关记录

C．消防设施设备发生故障时，物业服务中心立即通知维修人员或委托具有资质的消防设施维修保养单位进行维修，测试检查中发现问题，填写《消防设施设备故障追踪记录表》，并安排专人进行跟进处理直至关闭

A.当电梯发生困人，监控中心收到信息后立即通过电梯对讲进行安抚，同时安排周边的岗位在10分钟内赶赴现场进行安抚

B.根据合同约定，电梯维保单位在接到电梯困人保修，需安排维修人员在15分钟内赶到现场对被困人员进行解救

C.根据上海市电梯安全管理条例电梯发生关人故障时，维修人员必须在接报后30分钟内赶到现场完成排险救援的

D.维保单位每年不少于1次对电梯运行情况进行全面检查

E.为了保证机房中设备的正常运行，如考虑设备散发的热量，机房中的环境温度应保持在5—40℃之间

A.200

B.800

C.500

D.600

审计人员通过对通达物资贸易公司的审计，掌握了该公司出纳员王玉贪污公款的情况：

(1)通达物资贸易公司出纳员王玉从公司收发室截取了顾客李鸿升寄给公司的分期付款的5000元支票，存入了由他负责的公司零用金银行存款户中。然后，在该存款户中以支付劳务费为由，开具了一张以自己为收款人的5000元的支票，签名后从银行兑取了现金。

(2)在与客户对账时，王玉将应收账款(李鸿升)账户余额扣减5000元后作为对账金额发给李鸿升对账单，表示5000元款项已经收到。

(3)十天后，王玉编制了一张会计凭证，将应收账款(李鸿升)账户调整到正确余额，但银行存款账户余额却比实际高列了5000元。

(4)月底，在编制银行存款余额调节表时，王玉在调节表上虚列了两笔未达账项，将银行存款余额调节表调平。

要求：根据上述情况，分析该公司内部控制中存在哪些重要缺陷。

来不到3个月的时间，就出现了很多问题，比如发动机漏油，警示灯亮起，动力明显不足。由于湖北没有维修中心，该动物园只好将车送回北京修理。但是修理以后，问题仍然存在。此后，负责奔驰公司中国东北及华北地区总代理的北星(天津)汽车公司和负责华南地区总代理的香港南星汽车公司，先后4次委派维修人员进行检查和维修，但是故障仍然不断。而且每次故障出现后，一个多月之后才能收到来武汉维修的回复。动物园向消费者协会进行投诉，消协的解释是消协只受理个人消费者的投诉，不受理企业的投诉。最后，武汉野生动物园董事长王某向奔驰经销部门和德国奔驰公司提出换车或退车的要求。而北京宾士汽车销售中心负责人认为，这辆奔驰车的使用故障，起因是所用汽油质量有问题。2001年12月，香港梅赛德斯——奔驰中国公司客户服务部主任陈某致王某的一份答复中称：奔驰公司从维修记录上，“仍未排除该车所用汽油中的杂质引起发动机指示灯亮的可能性”，因此不同意退车。于是，武汉野生动物园一怒之下当众砸了该车。1. 请运用你所掌握的法学和社会知识，谈谈你对此事的看法。