每次第一次答疑后，再点击“确认完成答疑”前，发送一句话:“同学，我讲的清楚吗如果有什么疑问，可以追问我哦~（）

A.答疑频道

B.学习频道

C.左上方的网站logo标志

D.English

A.招标文件

B.第一次发布的答疑文件

C.最后一次发布的答疑文件

D.以上都正确

A.招标文件

B.第一次发布的答疑文件

C.最后一次发布的答疑文件

D.以上都正确

A.1

B.2

C.3

D.4

A.致歉/安抚客户情绪

B.确认客户问题及需求

C.致歉/合理答疑

D.致歉与感谢

A.主动询问消费者对商品有什么疑问并帮忙答疑

B.详细说明一下产品附加值，给消费者参考

C.不用管买家是否回复，自己的流程完成就可以

D.一个小时不回复的话就可以直接关闭聊天界面

A.行政确认

B.行政给付

C.行政裁决

D.行政征收

A.致歉/安抚客户情绪——确认客户的问题及需求/引导客户说出问题点——致歉/合理答疑

B.致歉/安抚客户情绪——确认客户的问题及需求/引导客户说出问题点——与客户协商处理方案

C.致歉/安抚客户情绪——致歉/合理答疑——与客户协商处理方案

A.专员未避免考核扣分，先完成工单，回复问题再确认

B.专员派发工单给二级运维团队，二级运维团队处理完成后再点击完成工单

C.专员派发工单给二级运维团队，二级运维团队处理完成后确认系统恢复正常后再点击完成工单

D.由于设备故障或其他特殊客观原因导致工单无法关闭的，未向总部数据运营部反馈报备