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符合《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求，可不派发投诉工单。()
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第2题
A.95598知识管理
B.95598业务最终答复管理
C.重要服务事项报备管理
D.特殊客户管理
第7题
A.计划停电、临时停电、故障停电
B.计划停电、临时停电、超电网供电能力停限电
C.计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电、其他停电等
D.客户窃电、违约用电、欠费、有序用电
第8题
A.1个工作日;4个工作日
B.24小时;4个工作日
C.1个工作日;5个工作日
D.24小时;5个工作日
第9题
A.3
B.5
C.3
D.7 51
第10题
A.“首问负责制”
B.“一证受理”
C.“一次性告知”
D.“一站式服务”
