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[判断题]

客户表示对解决方案不认同时,客服:那您既然这么说话,怎么解释都不通,我们也就爱莫能助了()

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更多“客户表示对解决方案不认同时,客服:那您既然这么说话,怎么解释都不通,我们也就爱莫能助了()”相关的问题

第1题

客服代表遇到客户语速过快时,应回答:“对不起,我可能听得不太清楚,您可以说慢一点,好吗?”()
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第2题

世界各国发展水平之间的不平衡,______表现为一种经济差距和技术差别,同时也表现为一种知识差距和
教育差距,______两者之间日渐表现出互为因果的关系。缩小和消灭经济差距和技术差距,______需要从经济本身着眼,______需要长远的目光,从消灭知识差距和教育差距人手。 依次填入划横线处的词语,最恰当的一组是()

A.既 并且 不仅 更

B.因为 所以 不仅 更

C.既 并且 如果 那

D.因为 所以 如果 那

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第3题

在讨论中,教师为什么要非常谨慎的表露出对答案的认可或不认可的态度()。
A、学生可能会将教师的认可和不认可看成是对个人能力的评价,讨论所需要的轻松和安全的氛围会受到影响

B、对沉默寡言的学生表示认可会对他继续参与有帮助,表示不认可会使他感到挫折而不愿意继续说下去

C、有些学生可能是很有诚意的想要为讨论做出贡献,教师需要对此表示欢迎。如果学生回答的内容与问题无关,教师可以采用话题转移的技巧来避免直接打击学生参与的热情

D、教师说的话代表着正确答案,所以教师要想清楚正确答案是什么再来评价学生

E、因为教师需要捕捉学生表述上的漏洞,并及时纠正

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第4题

白金卡可选服务包目前仅支持客户通过积分365网站以及客服渠道进行服务兑换及使用,客户如同时满足多个赠送条件,可叠加获得赠送的服务包。()
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第5题

一问坐满了观众的剧院突然发生大火,急于逃生的观众都渴望从有限的紧急出口中尽快逃出去,但当所有人挤成一团时,必然会因为相互拥挤和彼此践踏而影响逃生速度。在这种紧急情境下,最佳的解决方案是大家同时采取合作策略,按照一定规则有序通过紧急出口。 这段文字所强调的主要是()。

A.当事人既会损害自身利益也会损害他人利益

B.利己策略往往无法实现自身收益最大化的目标

C.维护自身利益是需要与他人合作和付出一定代价的

D.合作策略比利己策略更有利于实现当事各方效用的最大化

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第6题

“你们详情上标注的尺码不准,我买的码明显偏大,穿不成我要退货!”面对客户的投诉,此时作为客服该如何回答()?

A.对不起,由于尺码问题本店不予退货

B.亲,对不起了呢,因为小店的衣服尺寸为手工测量,会有1-3厘米的误差范围。如果您觉得不合适,可以为您更换为M码的哦

C.亲亲,可以退货的哦,麻烦请保持吊牌5与包装完整,将衣服邮寄到下面这个地址,因为尺码问题的退货,邮费需要您自理哦

D.可以退的,请将商品吊牌、完整商品、外包装、商品条码,先分别拍照发给我

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第7题

当您发现有人偷税或逃税时,您有权利也有义务对这种行为进行举报。因为他偷税、逃税______是在损害
国家利益,______是在损害您的利益,个别人的偷逃税款,实际上增加了他人的负担。

A.既 又

B.不但 也

C.既然 那么

D.不但 而且

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第8题

一间坐满了观众的剧院突然发生大火,争于逃生的观众都渴望从有限的紧急出口中尽快逃出去,但当所有
人挤成一团时,必然会因此相互拥挤和彼此践踏而影响逃生速度。在这种,紧急情境下,最佳的解决方案是大家同时采取合作策略,按照一定规则有序通过紧急出口。

这段文字所强调的主要是()。

A.当事人既会损害自身利益也会损害他人利益

B.利己策略往往无法实现自身收益最大化的目标

C.维护自身利益是需要与他人合作和付出一定代价的

D.合作策略比利己策略更有利于实现当事各方效用的最大化

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第9题

在Windows XP中删除某程序的快捷键方式图标,表示( )。

A.只删除了图标,而没有删除该程序

B.既删除了图标,又删除了该程序

C.隐藏了图标,删除了与该程序的联系

D.将图标存放在剪贴板,同时删除了与该程序的联系

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第10题

关于工作区以下叙述正确的有()

A.Visual Foxpro系统最多能同时使用32767个工作区

B.在每个工作区中只能打开一个表

C.每个工作区中都各有一条记录指针指向该区表的当前记录

D.工作区既可用数字表示,也可以用字符等表示的别名表示

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第11题

在南网服务行为规范手册中,客服受理员的鞠躬,以下哪个叙述是正确()。

A.没有微笑的鞠躬礼是失礼的

B.鞠躬时不看客户

C.鞠躬要行90度

D.鞠躬只需要稍微表示一下即可

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