题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
小明接线的时候受到用户的辱骂，一下做法错误的是（)。
A.记住用户的联系方式，下班后让好友打电话骂他
B.自己出去散步，调整心情
C.找组长聊天，发泄下情绪
D.安抚用户，引导他说出问题，帮助他处理
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A.记住用户的联系方式，下班后让好友打电话骂他
B.自己出去散步，调整心情
C.找组长聊天，发泄下情绪
D.安抚用户，引导他说出问题，帮助他处理
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第3题
A.某学生某次考试语文老师给他作文打低分，见人就说语文老师认真负责。对学生严格要求
B.奶奶的饭菜不好吃。小明为了让奶奶高兴，就说饭菜好吃
C.被领导批评，很生气回家后尽量想以前老板的好
D.某工人压力巨大，利用空闲时间去健身房锻炼，说是为了休息
第4题
感官协同效应是指多种感觉器官一齐上阵，能够提高感知的效果的现象。
根据上述定义，下列做法应用了感官协同效应的是（）。
A．小明吃饭总是拖拖拉拉，妈妈改用小明感兴趣的椰壳盛饭后，小明吃饭的速度大大提高
B．小红的爸爸大声指责小红的错误时总是取得反效果，后改为和声细语地倾谈，小红很快改正了错误
C．小梅在电视上看到魔术表演时激动不已，一次她有幸成为嘉宾身临其境时，反而觉得平淡寡味
D．小丽上门推销婴儿车总是无功而返，后来她直接带婴儿车进行推销，签下了不少订单
第7题
小明在公司工作有3年左右时间，个人业绩比较突出，但脾气暴躁，不仅影晌到周边同事的工作，甚至偶尔会有服务态度不佳的情况出现，你该如何与他进行沟通？（)
A.你也是公司的老员工了，个人业绩一直保持在TOP，是大家学习的对象，近期老容易暴躁，是有什么不开心的事情吗
B.因为你也是老员工，更的是要给新人树立标杆的，我觉得你能做的很好
C.你的暴躁很影响大家对你的看法，甚至在你发脾气的时候，周边的人也是很容易受到连带的，有时还会被吓到，这样无论对你、对他人还是对公司都是很不好的
D.可以看一些情绪管理方面的书，学会控制自己的情绪，对你个人的成长也是很有帮助的，非常期待你的改变
第8题
A：故意杀人罪
B：故意伤害罪
C：过失致人死亡罪
第10题
A．20
B．5
C．9
D．11
第11题
下列行为中，属于侵犯健康权的是()。
A.甲在乙午睡之时．偷偷剪掉乙的长发
B.甲公开辱骂乙．致乙心脏病发作死亡
C.甲将乙的情书公开散发，致乙遭众人耻笑
D.甲恐吓乙。致乙精神受到严重刺激住院治疗
