题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
再造工程,是指为了改善成本、质量、服务、速度等现代企业的重大运营基准,对工作流程进行根
本性重新思考并彻底改革,重新设计企业的管理和运营方式。
下列属于再造工程的是()。
答案
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下列属于再造工程的是()。
第3题
A.针对近期员工工作积极性不高的现象,公司颁布了新的奖惩制度
B. 为了增加社会知名度,公司创立了新的服务口号
C. 为了丰富员工业余生活,公司成立了运动协会
D. 以“市场链”为纽带对公司的业务流程进行整合
第10题
A.基于现有流程,根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善
B.适用于新兴服务行业,如银行业务、网络购物等
C.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案
D.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等