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[主观题]

误解性危机,是指企业自身的工作或产品质量等方面没有什么问题,没有出现任何损害公众的事件,但是

由于种种原因,被公众误解怀疑,受到公众无端指责,企业由此而陷入危机之中。事故性危机是指由于企业自身的失职、失误,或者管理工作中出现问题,或者产品质量上出现问题.而引发的危机事件。

根据上述定义,下列属于误解性危机的是()。

A.某品牌奶粉因含有过量的三聚氰胺而遭到公众退货

B.某工厂的许多生产设备在玉树大地震中严重受损,导致该工厂停产

C.甲企业仿造乙企业商标生产了大量的不合格产品,导致公众排斥该品牌产品

D.在许多杂志转载了种植花卉可能对人体造成伤害的不实报道后,花卉行业惨遭损失

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第1题

误解性危机是指企业自身的工作或产品质量等方面没有什么问题,没有出现任何损害公众的事件。但是由
于种种原因,被公众误解怀疑,受到公众无端指责,企业由此而陷入危机之中。事故性危机是指由于企业自身的失职、失误,或者管理工作中出现问题,或者产品质量上出现问题,而引发的危机事件。 根据上述定义.下列属于误解性危机的是:

A.某品牌奶粉因含有过量的三聚氰胺而遭到公众退货

B.某工厂的许多生产设备在玉树大地震中严重受损,导致该工厂停产

C.甲企业仿造乙企业商标生产了大量的不合格产品,导致公众排斥该品牌产品

D.在许多杂志转载了种植花卉可能对人体造成伤害的不实报道后。花卉行业惨遭损失

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第2题

质量是企业生存和发展之本。产品或劳务对顾客要求的满足程度指的是()。

A.设计质量

B.工作质量

C.符合性质量

D.产品质量

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第3题

危机形成的微观因素包括()。

A.产品质量或服务问题

B.外部企业的不正当竞争

C.企业商标意识不强

D.品牌延伸不当

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第4题

()是指组织为了让公众更好地了解自己,或为消除对本组织的某些误解,邀请公众参观本组织的工作场所或工作程序的活动。

A.赞助活动

B.庆典活动

C.出访活动

D.参观活动

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第5题

行业产品质量是指()。

A.行业有关法规、质量标准以及合同规定的对产品适用、安全和其他特性的要求

B.企业领导根据用户的要求进行协商的意项

C.生产厂长根据自身条件制订的要求

D.厂办根据企业领导的指示制订的企业方针

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第6题

2012年摩托罗拉移动“暴力裁员”,自身形象严重受损,其母公司谷歌也被牵连其中。引发这次品牌危机的原因是()。

A.行业竞争因素

B.社会文化因素

C.产品质量因素

D.组织内部因素

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第7题

应急综合准备的()是指,落实用于满足公共危机管理和突发应急处置全流程工作顺利进行的人、物、技术、制度等一系列保障性资源与支持。

A.机构设置

B.全面保障

C.职能设定

D.应急预案

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第8题

企业心理危机指突发情况给企业部分或大多数员工带来心理上的不安,引起心理和生理上不良反应的一种状态。()
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第9题

一个组织所面临的可能性危机是多方面的,了解和分析危机类型有助于我们科学地解决组织危机问题。危机事件的基本类型有()。

A.有不可抗拒的外部力量所引起的事件

B.非组织成员有意或无意造成的事件

C.国外媒介错误报道所引发的事件

D.公众的误解所引发的事件

E.组织管理方面的责任所以引起的事件

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第10题

网络危机的成因包括企业自身失误引发危机和网络特性助推企业危机。()
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