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题目内容
（请给出正确答案）
A.对于需批量开立个人存单业务的情况应遵循一事一议、事前逐级审批原则
B.办理批量开立个人存单业务过程中，不得有空白个人存单留存网点保管现象
C.经管辖支行、二级分行个金部门审核同意
D.留存空白个人存单可以相互调剂使用
答案
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第5题
A.网点经理
B.柜员主管
C.高级柜员
D.普通柜员
第8题
A.当出现客户办理业务时情绪激动等情况，网点负责人、大堂经理应出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作，力争平息事件
B.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时，应立即拨打“110”报警
C.当滋事人员在网点内出现疾病、伤亡等突发情况时，要及时拨打“110”和“120”电话
D.阻挠新闻媒体对有关事件进行报道
第9题
A.准贷记卡损坏后，持卡人可凭原卡片和本人有效身份证件在发卡行所在地任意营业机构办理换卡
B.重制卡换卡，应在网点接到申请之日7个工作日内完成
C.对于持卡更新有效期的，提示持卡人已收年费不作退还，新卡年费在持卡人领取卡片时收取
D.到期换卡可以委托他人代为办理
