第2题
A.在审计报告中说明审计范围因不可预见的情况受到限制
B.实施替代程序,如果替代程序无法获取有关存货存在和状况的充分、适当的审计证据,则考虑是否发表非无保留意见
C.另择日期进行监盘,并对间隔期内的交易实施审计程序
D.评价被审计单位有关存货盘点的内部控制,判断是否信赖被审计单位的存货盘点结果
第4题
A.如客户表示非本人购买,核实是否有其它联系方式,如没有可关单,如有需按照正确联系方式跟进处理
B.首次外呼未联系上当日需再次联系,仍联系不上需要转入待客户反馈,并备注未接通原因
C.连续2次联系客户号码显示空号,服务单操作关闭,不通过原因须在审核意见中说明,并提醒客户如问题需解决,可重新提交服务单并留下正确的联系方式
D.针对未联系上客户的情形,需要转入待客户反馈,备注未接通原因,需按5天3呼标准跟进
第5题
A.打断他的话,并指责其错误之处
B.注意聆听,虽然你公司错了,但有责任予以否认
C.同意他的说法,并将错误归咎于你的业务经理
D.注意倾听,判断怨言是否正确,适时给予纠正
第6题
设函数f(x)与g(x)在区I司[a,+∞)上连续,按照下列给出的条仵,判断广义积分∫a+∞[f(x)+g(x)]dx是否收敛,并说明原因:
(1)∫a+∞f(x)dx与∫a+∞g(x)dx都收敛;
(2)∫a+∞f(x)dx收敛,∫a+∞g(x)dx发散;
(3)∫a+∞f(x)dx与∫a+∞g(x)dx都发散.
第8题
A.打断他的话,并指出其错误之处
B.注意聆听虽然你认为自己的公司错了,但有责任予以否认
C.同意他的说法,并将错误归咎于你的业务经理
D.注意聆听判断怨言是否正确,适时答应立予纠正
第9题
B.物品管理员应以《贵金属产品销售确认单》、《垫货申请单》为入库依据,核对实际入库物品
C.物品管理员在监控下双人开箱,核对实物贵金属各类产品的数量与送货清单是否一致;产品证书数量与产品数量是否一致;产品证书号码与产品上的号码(若有)是否一一对应;产品的软塑封外包装是否完整、无破损;防伪标识是否完好;产品外观、文字、LOGO图样、防伪标识、编号是否符合合作公司规定的特征
D.若产品实物或证书由于包装整体性或塑封等原因无法查看时,即使合作公司提供承诺函,也必须拆包核对
第10题
A.当酒店突发性停电时,工程部第一时间到配电房,判断确认为市政停电
B.需要致电供电局,不需要知会酒店各部门、店总、区域,说明原因
C.立即启用发电供电,并致电供电局询问停电原因及恢复供电时间
D.市电恢复正常后,切换线路,恢复市政供电