企业实施忠诚导向的服务质量管理的对象应是企业的所有客户，而不是部分客户。（）

A.服务产品

B.服务人员

C.服务品牌

D.销售网点

E.后台布局

A.服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。

B.顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。

C.服务企业更容易与顾客建立密切的联系。

D.在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。

E.顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。

A.功能

B.体验

C.顾客

D.需求

A.企业或其他任何组织存在与发展的根本目的是为服务对象做贡献，满足其需求

B.从整体出发把握质量

C.好产品是生产出来的而不是检验出来的

D.质量管理必须科学化

E.通过组织落实实现质量保障

A.要营造公平竞争的市场环境

B.大力支持民营企业和中小微企业的创新活动

C.积极引导和支持地方结合各自特色优势产业，建设区域公共科技服务平台。

D.以政策需求为导向，构建一批公共技术创新服务平台

A.技术要求高

B.施工难度大

C.对工程质量影响大

D.发生质量问题时危害大的对象

E.实施质量交底