以店铺服务企业为例，顾客可能会忠诚于不同的对象，包括()

A.服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。

B.顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。

C.服务企业更容易与顾客建立密切的联系。

D.在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。

E.顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。

A.品牌顾客忠诚，品牌忠诚计划，店铺微信，小红书，服务

B.会员，小红书，品牌忠诚计划，关注品牌微信，道别

C.品牌顾客忠诚，品牌官方会员，店铺微信，再次光临，道别

D.会员，店铺微信，服务，加入品牌忠诚计划，服务

A.服务理念

B.服务标准化

C.服务文化

D.服务体系

A.某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租出，租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克车的租价租给该顾客

B.某人在商场买了一件皮大衣，付款后发现衣服质量有问题，商场当即无条件退货

C.某航班因天气恶劣而推迟起飞，航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐

D.某人在办理房产证时，投诉房管局效率太低，房管局立即改正

A.功能

B.体验

C.顾客

D.需求

A.转换成本

B.替代品的可用性

C.与购买相关的感知风险

D.过去获得的满意程度

A.顾客等待过程中分散其注意力

B.给予等待顾客关怀

C.提前开始服务

D.及时告知顾客等待时间

E.吸引顾客在营业高峰期到达