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[判断题]

根据集团对投诉原因打标优先级规则中,用户投诉融合套餐问题,按照宽带-移动-固话的优先级顺序统打标。()

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更多“根据集团对投诉原因打标优先级规则中,用户投诉融合套餐问题,按照宽带-移动-固话的优先级顺序统打标。()”相关的问题

第1题

投诉中,用户往往都会忽略自身的原因,片面觉得自己是“受害者”,对用户自身的原因应该当场反驳()
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第2题

若客户有上访意向,索要公司地址,以下操作错误的是()。

A.客服需要优先安抚客户2次

B.若安抚无效用户坚持索要地址,可以根据流程提供

C.若安抚无效用户坚持索要地址,客服坚决不能提供

D.此类事件需要打标外投三级升级工单

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第3题

用户表示不愿意去营业厅办理拆机,要求处理人员在线办理为手机办理拆机已告知无法办理,此类投诉问题办结原因是:移动业务>规则政策>业务办理规则>拆机/退网规则>拆机/退网规则>拆机/退网规则。()此题为判断题(对,错)。
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第4题

5G干扰问题对网络质量产生影响,是导致用户投诉的一大原因,请问对于邻区间使用不同上下行配比场景而导致的干扰问题(Cross-LinkInterface),3GPPR16版本定义了哪几种度量?()

A.UE通过对agressor UE的DMRS资源进行DMRS-RSRP测量

B.UE通过对aggressor UE的SRS资源进行SRS-RSRP测量

C.UE测量CLI-RSSI获取接收信号的总功率

D.UE仅对CLI中有用接收信号实现测量

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第5题

对于企业客户中的移动手机号码,企业视频彩铃与其它业务的关系()。
A.与VoLTE业务的关系:依赖。企业视频彩铃业务依赖于VoLTE业务,即订购本业务的用户需要已完成VoLTE业务的开通工作,当用户申请退订VoLTE业务时,本业务随之退订

B.与个人音频彩铃/集团彩铃业务的关系:并存。企业视频彩铃与个人音频彩铃/集团彩铃保持独立,业务可以同时开通。在企业视频彩铃铃音设置生效时间段内,企业视频彩铃的铃音播放优先级高于个人音频彩铃/集团彩铃

C.与视频彩铃的关系:并存。企业视频彩铃可以与个人视频彩铃同时开通,复用同一个SiFC签约,企业视频彩铃生效时间段外由个人视频彩铃业务提供服务

D.各业务播放优先级顺序为:企业视频彩铃、个人视频彩铃、集团彩铃、个人音频彩铃

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第6题

投诉中,用户往往都会忽略自身的原因,片面觉得自己是“受害者”,要理解用户的这种心理,避免一开始就反驳用户,引起用户反感。()
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第7题

SQL语句解析过程中的查询优化主要是()

A.检查语句是否符合语法规则

B.检查所连接的用户是否有数据库的访问权限

C.检查SQL语句中的对象是否在数据库中

D.服务器根据定的规则,对语句进行优化

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第8题

由用户对手机积分计算引发的投诉,办结原因应选择:移动业务>IT支撑>计费类系统>其他计费类系统>其他计费类系统>其他计费类系统。()
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第9题

有一次,青岛海尔集团一名职工在送货车发生故障的情况下,为了按时把洗衣机送到用户家中,在38℃的高温下,自己背着75公斤重的洗衣机走了近3个小时,对此,你的感受是()。

A.海尔集团的做法很新颖,但我们学不来

B.海尔集团的做法不符合现代市场经济规则

C.海尔集团此举只是为了制造广告效应

D.海尔集团的经营理念对企业长远发展有利

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第10题

集团老旧设备替换主要是针对在网时间超过5年以上或设备板件多次更换的老旧设备进行打标替换。()
集团老旧设备替换主要是针对在网时间超过5年以上或设备板件多次更换的老旧设备进行打标替换。()

A.正确

B.错误

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第11题

稽核人员在日常稽核中发现,某一集团单位证件用户生成积分不准确,只需进行调整或回退,无需核查产生积分不准确的真正原因()
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