题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
对于当地居民来说已经是平淡元奇,甚至感到有些厌倦的生活,对于旅游者来说很可能正是一种想"打进来"体验一下的生活,这种现象可以称为()。
A.旅游中的换位现象
B.旅游中的交互现象
C.旅游中的围城现象
D.旅游中的补偿现象
答案
查看答案
A.旅游中的换位现象
B.旅游中的交互现象
C.旅游中的围城现象
D.旅游中的补偿现象
第1题
填入横线处最恰当的一项是()。
第2题
第3题
填入划横线部分最恰当的一项是()。
第4题
对于很多公司来说,让顾客持线等候是件迫不得已的事情。想一想有多少公司肯用电话游说或是奖励来代替等候时的音乐甚至盲音呢?美国商用产品公司(Great American Business Products)位于波斯顿,为汽车和房地产业提供所需表格。这家公司决定如果客户拨打800购货电话后需要持线等候的话,他们将会受到奖励。通常接通商用产品公司的电话需要20秒。在等候时间里,客户会听到电话录音提示,告诉他们将会因为等候而获得奖励。“只是让客户满意不够的,”电话中心的培训员萨伦·罗宾逊说,“我们想让客户感到惊奇甚至大惊失色。”通常奖励包括多送一套表格、几支钢笔或者一只咖啡杯。该公司每年送奖品要送掉大约1万美元,考虑到客户和商贩对公司信誉的宣传,这笔费用远远物超所值了。“客户很喜欢这个办法。”罗宾逊说。有85%的人索要奖品。这个办法也减少了客户挂断电话的现象,很多客户耐心等候就是为了搞清楚奖励是什么。
案例中的商用产品公司从哪个方面来提高服务质量的,为什么这样做的效果这样好?
第5题
依次填人划横线部分最恰当的一项是()。
第6题
A.④①③⑥②⑤
B.④③①⑤⑥②
C.⑤③④①②⑥
D.⑤④③①⑥②
第9题
A.病痛已经将他们折磨得生不如死
B.等待死亡是唯一的选择
C.他们已经是社会和家庭沉重的负担
D.享受临终关怀是一项奢侈