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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

千兆宽带测速不达标解释口径中，不需要向用户说明的是？（)

A.测速结果是否达标

B.不达标原因

C.随销智能组网业务

D.光猫接收光功率

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发布时间：2022-08-13

更多“千兆宽带测速不达标解释口径中，不需要向用户说明的是?()”相关的问题

第1题

影响千兆宽带测速的原因有（)。

A.非六类线组网或超五类线

B.面积大路由器覆盖不足，穿承重墙衰减影响率

C.路由器性能(非千兆、单频等)

D.手机芯片、内存性能，手机不支持MIMO2*2天线，客户电脑性能(非固态硬盘、内存小于4G、网卡不支撑千兆等)

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第2题

千兆装机竣工测试工作描述正确的是（)。

A.千兆宽带下行速率测速，需通过自建移动WEB测速网站测速

B.理论上千兆宽带下行速率1000Mbps，上行速率不低于50Mbps。下行速率有线接入测速结果应达到900Mbps以上(不低于签约带宽的90%)

C.千兆宽带下行速率可通过360测速、迅雷下载测速等方式测速

D.如果用户已自备路由器不支持千兆，应向用户说明并做引导和推荐白名单组网硬件设备

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第3题

对于千兆宽带下行速率测速，建议通过什么测速（)

A.360测速

B.移动自建web测速网站

C.迅雷下载

D.speedtest网站

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第4题

千兆宽带下行有线接入测速结果应达到（)Mbps以上。

A.700

B.800

C.900

D.1000

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第5题

根据规范，完成宽带安装后，应使用哪个方式进行标准测速？（)

A.speedtest

B.360

C.千兆测速助手

D.移动网络通

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第6题

千兆宽带测速结果应为（)以上为合格

A.900MB/s

B.850MB/s

C.1000MB/s

D.112.5MB/s

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第7题

千兆宽带开通后告知客户工作描述正确的是()。

A、运营商宽带千兆接入界面是光猫

B、光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责

C、如果确保千兆极致体验，除千兆接入外，还需要用户家里的路由器、网线和用户电脑等终端支持千兆

D、如因用户家庭内网络(如网线、路由器等)问题导致无法测速达到千兆，向客户推荐智能组网服务，帮助客户进行家庭网络优化，否则，则需与客户签署告知书

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第8题

网速达标，但客户感知慢，投诉处理人员按常规解释后用户不认可，且态度强硬，有越级倾向。如何运用“三换”谈判技巧处理这个问题呢？（)

A.我们请技术人员从专业的角度再给你做个详细解释，您看行吗……

B.我们非常重视您的使用体验，您的网络检测确实正常

C.我非常理解您的心情，也建议您可以去掉路由器单机测速

D.请问您何时有时间，我们专业技术人员上门测试您的网速，并向您做实际网速和感知关联演示……

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第9题

用户反馈：现宽带故障仍未彻底解决(还是网速慢)，关于评分低用户表示报障后师傅过了四五天才上门，当时也没有解释未及时上门的原因，只说自己也是个打工的没办法。关于测速用户称师傅没有网络测速，也没有进行短信回访评测宣贯。已告知用户有故障打地市小电话申报，用户不愿称联系10086就好。用户网络还是有问题(主要是网络慢)，请地市核实具体情况跟进处理(已督促地市跟进处理)。根据系统核实到移机单：12-0211:56:18接单，12-0212:40:53现场开通;系统核实到入库时间：2019-12-0211:50:41。请问此条工单体现什么问题？()

A.上门不及时

B.服务态度问题

C.未宣贯满意度评测

D.故障处理未展示测速

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第10题

千兆宽带装机时，云南公司主推光猫走出信息箱，光猫不建议在信息箱内。（)

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第11题

装机回单光功率挂测不通过的原因有（)、手动做的数据、光猫断电不在线。

A.光功率不达标导致

B.用户不在家