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[主观题]

千兆宽带开通后告知客户工作描述正确的是()。

A、运营商宽带千兆接入界面是光猫

B、光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责

C、如果确保千兆极致体验，除千兆接入外，还需要用户家里的路由器、网线和用户电脑等终端支持千兆

D、如因用户家庭内网络(如网线、路由器等)问题导致无法测速达到千兆，向客户推荐智能组网服务，帮助客户进行家庭网络优化，否则，则需与客户签署告知书

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发布时间：2022-07-18

更多“千兆宽带开通后告知客户工作描述正确的是()。”相关的问题

第1题

必须要1000a小区才能开通千兆宽带（)

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第2题

宽带类投诉及装维级别，A级：主要针对千兆宽带客户，投诉处理时限12小时；（）

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第3题

开展千兆宽带入户示范。持续推进住宅小区、商务楼宇等光纤到户建设工作，扩大光纤宽带覆盖范围，光纤接入端口占比超过50%。（)

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第4题

业务办理完后主动道别，温馨提示带好随身物品（告知客户业务办理完毕、业务已开通或取消完成等与客户有交代的均可)（）

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第5题

工信部与国资委日前联合发布关于深入推进网络提速降费加快培育经济发展新动能2018专项行动的实施意见。《意见》提出，进一步降低家庭宽带资费、国际及港澳台漫游费。支持各地扩大公共场所无线网络覆盖范围，为用户提供免费上网服务。《意见》提出，支持基础电信企业持续加大投资力度，扩大光纤宽带网络覆盖，继续推进光纤改造，普遍提供百兆宽带接入能力，全年新建光纤端口超过5500万个，光纤宽带用户占比超过90%。推动基础电信企业部署更大容量光纤宽带接入网络，在超过100个城市试点向用户开通千兆宽带业务。

A.80%

B.90%

C.950%

D.100%

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第6题

下列对家庭宽带中魔百和业务开通过程描述正确的是（)

A.外线施工方式受理的魔百和业务，需装维回填机顶盒STBID后，BOSS才发魔百和电视业务平台开通魔百和业务

B.外线施工方式受理的魔百和业务，营业前台受理时直接填写机顶盒STBID，BOSS发魔百和电视业务平台开通魔百和，无需装维上门后再回填机顶盒STBID开通

C.外线施工方式受理的魔百和工单，装维人员需在和装维APP上选填安装机顶盒STBID进行终端物料管理系统出库

D.外线施工方式受理的魔百和工单，当出库的机顶盒翻新次数大于1时，BOSS只记录不下账

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第7题

经省质检组12月14日14：06分回访13874176782工作人员表示不清楚具体情况，需要打电话询问客户宽带是否已安装好;省质检组14：21再次回访13874176782工作人员告知用户称在12月12日中午已安装好，现宽带使用正常。与地市回复(维护人员已于12月12号10:30上门完成安装)一致，但根据工单轨迹核实：12-1011:06:36资源配置，12-1011:06:54工单受理，12-1117:40:08接单，12-1118:47:59现场开通。根据回访内容及系统工单轨迹核实12月11日无上网记录。请问此条工单体现什么问题？()

A.未及时接单

B.虚假归档

C.乱收费

D.服务态度问题

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第8题

经办柜员为客户办理完个人电子银行注册业务后，应告知客户个人电子银行注册业务实时开通提醒客户注意保护密码及其个人财务信息安全（)

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第9题

当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员正确的做法是（)。

A.一声不吭，转身离开

B.引导客户安装其他运营商宽带