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[判断题]

供应商商品、标识等质量类投诉产生的赔偿款,供应商现金补回的赔偿款直接交至服务台冲减,供应商账扣补回的赔偿款不可以通过OA审批流程到账确认后提取备用金补回（）

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发布时间：2022-08-27

更多“供应商商品、标识等质量类投诉产生的赔偿款,供应商现金补回的赔偿款直接交至服务台冲减,供应商账扣补回的赔偿款不可以通过OA审批流程到账确认后提取备用金补回（）”相关的问题

第1题

“企业宽带”网络类投诉包含业务质量、（）等。

A.资费争议

B.市场营销和服务

C.网络质量投诉

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第2题

根据以下资料，回答下列问题。 2009年全国消协共受理消费者投诉636799件，解决588344件，较上一年分

根据以下资料，回答下列问题。

2009年全国消协共受理消费者投诉636799件，解决588344件，较上一年分别下降0．3％和3．1％。为消费者挽回经济损失63557万元．其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件．加倍赔偿金额1104 万元．经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2180万元，接待来访和咨询470万人次。

2008年全国消协受理消费者投诉()件。

A.637516

B.638715

C.642321

D.643589

2009年广告问题投诉量所占比重比上年：

A.上升了0．1个百分点

B.下降了0．1个百分点

C.上升了0．4个百分点

D.下降了0．4个百分点

2008年质量问题投诉量约是安全问题投诉量的()倍。

A.20

B.25

C.30

D.35

2009年按类别分．投诉量降幅最大的是：

A.百货类

B.家用电子电器类

C.家用机械类

D.房屋及装修建材

下列说法与材料不相符的是：A．除了涉及质量、价格、计量的投诉量同比有一定程度下降外．其他性质的投诉同比均有不同程度的上升

B．消费者对服务类、农用生产资料的投诉量同比有所上升，对其他类别的投诉量同比均有不同程度的下降

C．2008年投诉量，服装类＞家用电子电器类＞家用机械类＞房屋及装修建材

D．2009年百货类投诉量所占比重比服务类高1．9个百分点

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

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第3题

钟先生等20名旅游者和某国际旅行社签订了北京五日游的旅游合同。当旅游团上午8时按时到达机场时，由于突遇暴

风雪，机场被迫关闭，飞机无法按计划起飞。大部分旅游者愿意等候。钟先生等6名旅游者愿意解除旅游合同，但要求旅行社赔偿全部团费的50%，理由是旅行社违约；旅行社愿意退还全额团费，但拒绝赔偿，钟先生向旅游管理部门投诉。

问：该案例中的旅行社是否存在违约行为？该状况能否使用质量保证金进行赔偿？

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第4题

再订货成本所指的是对某种产品实施再次订货所产生的成本，并不是______采购的成本，因此，______那些诸如寻找

合适的供应商、检查产品的可靠性和质量、询价、谈判等相关费用。

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第5题

下列说法与材料不相符的是（）。 A.除了涉及质量、价格、计量的投诉量同比有一定程度下降外，其他性

下列说法与材料不相符的是（）。

A.除了涉及质量、价格、计量的投诉量同比有一定程度下降外，其他性质的投诉同比均有不同程度的上升

B.消费者对农用生产资料、服务类等类别的投诉量同比有所上升，对其他类别的投诉量同比均有不同程度的下降

C.2008年投诉量：服装类＞家用电子电器类＞家用机械类＞房屋及装修建材

D.2009年百货类投诉量所占比重比服务类高l．9个百分点

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第6题

依据ISO9001：2015标准，当出现不合格时，包括来自投诉的不合格，组织应对不合格作出应对，并在适用时采取措施以控制和纠正不合格、处置后果。评审和分析不合格，确定不合格的原因，确定是否存在或可能发生类似的不合格，评价是否需要采取措施以消除产生不合格的原因，实施所需的措施，评审所采取措施的有效性，需要时更新在策划期间的确定的风险和机遇，需要时变更质量管理体系。（)

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第7题

下列选项中，可以用做质量绩效指标的有( )。

A.退货率

B.合同中质量规定的合适度

C.对供应的投诉率及处理时间

D.由标准化采购引起的成本降低

E.活跃的供应商的平均支出

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第8题

在接到泛酒店类客户关于企业宽带的投诉，网络部门的运维人员接收工单明确分级响应标识后，需在受理故障投诉后（)小时内完成修复。

A.4