题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
下列选项中,可以用做质量绩效指标的有( )。
A.退货率
B.合同中质量规定的合适度
C.对供应的投诉率及处理时间
D.由标准化采购引起的成本降低
E.活跃的供应商的平均支出
答案
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A.退货率
B.合同中质量规定的合适度
C.对供应的投诉率及处理时间
D.由标准化采购引起的成本降低
E.活跃的供应商的平均支出
第2题
A.时间维度、质量维度、数量维度的准确性
B.有详细的特性描述和量化分数或分数区间
C.将定性指标的结果评价划分为多个可能性的等级
D.考核者和被考核者对绩效指标的理解可以达成一致
第3题
A.发给供应商的订单中所要求的货物直接有库存的百分比
B.总采购支出缩减的百分比
C.库存补货周期与计划相吻合的百分比
D.合同中质量(或规格)规定的合适度
E.本年度被分类为高风险品项(即瓶颈或关键品项)的百分比
第4题
A.权重的计算可以直接听取专家的意见计算得出
B.绩效指标的设计重点在于指标的选取及权重的计算
C.设计绩效指标需要参考同类组织
D.设计绩效指标需要与组织内部员工座谈了解情况
第5题
A.比率可以用作目标
B.相对于实物数量或货币价值的绝对值,比率更易于理解
C.能够控制无预算责任的员工
D.可以避免短期行为
第7题
A.预算为业绩考核提供了定性化的基础
B.预算目标一般会成为绩效考核指标的标杆值
C.预算是帮企事业单位做业务单元和责任中心评价的有效工具
D.预算管理是保障企业绩效的有力工具