更多“装维人员在掌上家客APP里()拨打电话和()发送短信消息。”相关的问题
第1题
掌上家客APP“()”模块集成了装维人员所有开通待办操作,包括预约、回单、提交调度、退单、转待装、转缓装等。
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第2题
在掌上家客APP进行投诉回单时,家宽投诉的处理措施应选择()。
A.维护措施-电力供电
B.网络优化-修改数据
C.维护措施-复位
D.维护措施-排障
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第3题
掌上家客APP的信息查询功能有()。
A.用户信息查询
B.设备信息查询
C.上网日志查询
D.光功率查询
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第4题
装维人员在约定时间上门,前后不得超过30分钟,上门后,装维人员通过掌上装维APP点击 “我已到达” 按钮,后台统计装维人员履约情况。()
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第5题
使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下三级分类中,()属于“账号原因”。
A.账号过期或欠费
B.账号密码输入错误
C.用户账号漫游引起绑定校验错误
D.多人共享账号引起限制用户数错误
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第6题
使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下二级分类中,()属于“前台或市场原因”。
A.选错业务办理地址
B.开错牌照方
C.用户相关功能及权限未开通
D.终端设备供货不及时
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第7题
使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下三级分类中,()属于“接入网升级、割接或配置问题”。
A.OLT软件版本升级
B.OLT割接调整
C.资源数据异常导致激活失败或者去激活
D.其他原因
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第8题
宽带装机完成后,需要进行宽带测速。当用户不认可联通测速平台时,可使用以下哪些APP测速?()
A.SPEEDTESTAPP
B.装维助手APP
C.Cellular-zAPP
D.掌沃通APP
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第9题
家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和()。
A.处理人姓名
B.处理过程
C.处理人联系方式
D.处理结果
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第10题
装维手机App接到工单后必须在几分钟内进行和用户电话首响预约?并在首响后几分钟内填写预约好的时间?()
A.30,30
B.60,30
C.30,60
D.60,60
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第11题
装维人员在登门之前须再次电话联系客户,就上门服务的预计到达时间进行告知和确认()
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