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[判断题]

首问负责制是指最先受理客户咨询、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人，并负责或督促相关部门解决客户在使用中国电信业务时提出的各类问题（）

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发布时间：2022-10-30

更多“首问负责制是指最先受理客户咨询、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人，并负责或督促相关部门解决客户在使用中国电信业务时提出的各类问题（）”相关的问题

第1题

“首问负责制”是指：最先受理客户查询、办理、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人，负责处理或督促相关部门解决客户在使用服务业务时提出的各类问题（）

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第2题

农村商业银行营业网点受理客户投诉实行()。

A.“客户经理负责制”

B.“谁办理，谁负责”

C.“首问负责制”

D.“行长负责制”

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第3题

95598供电服务热线24小时受理客户（)。

A.咨询查询

B.故障报修

C.打印电费通知单

D.投诉举报

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第4题

“12338”妇女维权公益服务热线是由全国妇联设立的全国统一号码、统一规范的妇女维权热线，主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询，并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉。北京市妇联12338妇女维权公益服务主要提供法律咨询、心理咨询、维权投诉、（)、（)、（)、（)七个服务端口。

A.家庭教育

B.家政信息

C.交友联谊

D.社会服务

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第5题

如遇客户投诉国际漫游资费、使用等问题，前台需及时受理，不得推诿受理时请按照“客服平台－－普通受理请求－－客户投诉（新）－移动业务→基础服务→国际及港澳台漫游”下的各类情况，进行预处理或提单（）

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第6题

三、根据以下资料，回答106～110题。2009年全国消协共受理消费者投诉636799件，解决588344件，较上一年

分别下降0.3%和3.1%，为消费者挽回经济损失63557万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件，加倍赔偿金额1104万元，经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2180万元，接待来访和咨询470万人次。

2008年全国消协受理消费者投诉()件。A.637516B.638715C.642321D.643589

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第7题

根据以下资料。回答下列各题。2009年全国消协共受理消费者投诉636799件。解决588344件，较上一年分别

根据以下资料。回答下列各题。

2009年全国消协共受理消费者投诉636799件。解决588344件，较上一年分别下降0.3%和3.1%，为消费者挽回经济损失63557万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件，加倍赔偿金额1104万元，经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2180万元，接待来访和咨询470万人次。

2008年全国消协受理消费者投诉（）件。

A．637516

B．638715

C．642321

D．643589

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第8题

三、根据以下资料，回答91～95题。2009年全国消协共受理消费者投诉636799件，解决588344件，较上一年分

三、根据以下资料，回答91～95题。

2009年全国消协共受理消费者投诉636799件，解决588344件，较上一年分别下降0.3%和3.1%，为消费者挽回经济损失63557万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件，加倍赔偿金额1104万元，经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2180万元，接待来访和咨询470万人次。