题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
一位游客在法国巴黎卢浮宫讲解员指着一个历史文物说:“石柱上的法典是现存世界上第一部比较完备的成文法典。”据此,你认为这位游客看到的历史文物出自()
A.两河流域
B.黄河流域
C.印度河流域
D.尼罗河流域
答案
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A.两河流域
B.黄河流域
C.印度河流域
D.尼罗河流域
第5题
A.尼罗河流域,象形文字
B.两河流域,表意文字
C.印度河流域,甲骨文
D.两河流域,楔形文字
第6题
A.问候的对象
B.问候的时间
C.问候的用语
D.问候的礼节
E.问候的场合
第8题
A.如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色,按时组织游客入场,引导游客文明观看节目
B.在游客观看节目过程中,讲解员应自始至终坚守岗位
C.如个别客人因特殊原因需要中途退场,讲解员应设法给予妥善安排
D.不得强迫或变相强迫游客增加需要另行付费的演出项目
E.如实向游客介绍本地区、本景区的商品内容与特色
第10题
A.如果游客说错了话或做错了什么,讲解员千万不要看游客的脸,如果不小心看了一眼,要马上转移目光。
B.目送游客时,要等客人转身过去并走出一段距离,估计不会再回头观望时,再转移视线。
C.在服务过程中,讲解员常用的目光语应是“正视”,让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。
D.讲解员在运用服务语言时,如果能恰到好处地发挥体态语言的作用,将会大大融洽讲解员与宾客的交往气氛。
E.讲解员应该努力做到在自己的视野范围里有谈话对象的眼睛,切记不可滴溜溜地瞧着对方的眼睛。