景区讲解员的导游讲解要根据所接待游客的不同情况在内容上本着()原则。

A.了解所接旅游团(者)的有关情况

B.做好语言和有关专业术语解释的准备

C.做好游客特殊需要讲解内容的准备

D.提前了解服务当天的天气和景区道路

E.做好新客游览中安全保护的准备

A.要做到讲解的明了性，必须做到“四忌”即忌用书面语言、忌用行话和专业术语、忌用长句、忌罗嗦与不良的口头禅。

B.机智、风趣的讲解语言，不仅能融洽感情，活跃气氛，而且能增添客人们的游兴，获得一种精神享受。因此有时为了达到活跃气氛可以编造一些传说和故事。

C.导游语言要“有情”，要“动情”，导游语言还要“共情”。“情”在导游服务是永恒的基调。而这种真情的爱，在很大程度上就是通过语言表达来实现的。

D.导游讲解的最大特点是旅游者直面景物，而讲解的主要目的也是为了引导游客更好的欣赏景物。

E.知识性是导游讲解的基本属性。讲解员讲解的主要任务就是传播知识，帮助游客了解旅游景区的历史、文化、社会等方面的人和事，以满足游客求知、求新、求奇、求异的需要。

A.讲得越多越好

B.尽量多讲，并注重讲解与导游相结合

C.观光团多讲，专业团少讲

D.讲解员随意

A.对旅游者在游览中的配合表示感谢

B.对旅游者未能游览的景观进行补充讲解

C.征询旅游者对导游讲解的意见和建议

D.征询旅游者对景区建设的意见和建议

E.有礼貌地向旅游者告别并欢理再次光临

A.图文声像的导游方式具有形象生动，便于携带保存的特点，这意味着现场讲解不再重要

B.讲解员的现场讲解在讲解服务中仍占主导地位，是讲解服务的灵魂。

C.虽然图文声像导游方式具有形象生动，便于携带保存的特点，但这种导游方式仍将处于从属地位。

D.导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型，导游讲解并非简单地将信息传递出去就可以了，合格的导游讲解能够激发接收对象即游客的反应，这些反馈又能够促使新的导游语言产生。

E.讲解服务的开展是一种持续不断的双向互动过程，图文声像导游方式无法进行双向循环互动。

A.讲得越多越好

B.尽量多讲，并注重讲解与讲解相结合

C.观光团多讲，专业团少讲

D.讲解员随意