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[判断题]
客户签收的手机有质量问题，通过天猫商城/售后网点换机，当第二部手机又出现质量问题。收到第二部机网点检测有质量问题且有检测报告，7天内支持退货。
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第1题
A、视频通话是通过天翼高清与手机及电视端可进行多方视频通话，可与小米视频会议系统无缝对接
B、视频通话是通过天翼高清与手机及电视端可进行多方视频通话，可与华为视频会议系统无缝对接
第2题
A.指出口企业通过互联网向境外零售商品，主要以邮寄、快递等形式送达的经营行为。
B.互联网企业通过天猫、淘宝、京东等电商平台销售商品给国内消费者的经营活动。
C.国内买家通过电商平台，采用邮寄等方式，从国外采购商品的商务活动。
D.指国内买家通过速卖通向境外零售商品的行
第8题
A.10元现金赔付
B.10元猫超卡赔付
C.一跟到底工单(未签收)
D.物流核实-时效催促-查件催派送
E.物流投诉—延迟类问题—配送延迟(已签收)
第10题
A.查看服务单，维修周期是7-15天，建议客户耐心等待
B.告知客户目前处于正常维修周期，建议客户耐心等待，客户不接受，升级LV2
C.工单商家，帮客户咨询维修进度
